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Fluxograma é a principal ferramenta utilizada na gestão de processos. Basicamente, descreve a sequência (fluxo) de um processo, utilizando símbolos padronizados.
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a) ERRADA. Matriz SWOT é utilizada na análise de cenário a fim de posicionar a empresa no ambiente em que ela se insere, intimamente ligada à construção do planejamento estratégico da instituição.
b) CORRETA. Fluxograma é a representação gráfica de um processo, cujas etapas ou módulos são ilustrados de forma encadeada por meio de símbolos geométricos interconectados.
c) ERRADA. Diagrama de Pareto é uma ferramenta de qualidade que estabelece que a maior parte do prejuízo é causado por um número relativamente pequeno de defeitos. Não identifica os pontos críticos, apenas auxilia a dar prioridade aos problemas existentes.
d) ERRADA. Benchmarking é um processo de avaliação da empresa em relação à concorrência, por meio do qual incorpora os melhores desempenhos de outras firmas e/ou aperfeiçoa os seus próprios métodos.
e) ERRADA. Mapa Estratégico é a representação gráfica da estratégia e tem como objetivo ajudar os gestores a visualizar a estratégia de uma forma mais simples, garantindo coerência e facilitando todo o seu processo de comunicação, divulgação e apresentação.
Fontes: Wikipedia, Portal do Administrador, TRF 5ª região, etc.
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bizu>
Nao sei se vc ja fez um ELETROCARDIOGRAMA, mas tenho certeza que vc ja viu em filmes, novelas aquele aparelhozinho que fica bem do lado da maca do cara que ja ta morrendo. Ele sob, desce. fica com barulho especialissimo. PI PI PI.... E quando o cara morre fica assim -> Piiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii; td mundo comeca a chorar rsrs
Tudo isso que eu te falei foi pra associas AO FLUXOGRAMA; Há um fluxo constante do processo, diferentemente do ORGANOGRAMA, que eh semelhante a um RAIO X, EH TUDO ESTÁTICO! Logo, segue bizu:
FLUXOGRAMA -> eletrocardiograma --> Fluxo constante, sobe, desce, NAOO PARA kk
ORGANOGRAMA -> raio X -----> Fluxo estático, só da de ver aquilo que está parado .
espero ter ajudado. NAO DESISTAM
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Matheus Lima gestão de processo e gestão por processo são a mesma coisa.
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- A gestão DE processos significa que existem processos mapeados, sendo monitorados, mantidos sob controle e que estão funcionando conforme planejado
- A gestão POR processos, procura-se ver a organização de forma mais ampla, com as áreas se inter-relacionando. Vários processos estão interagindo e a gestão monitora isso como um todo, garantindo a satisfação do cliente.
FONTE: www.administradores.com
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Segundo Paludo
(2015) “Um processo compreende uma série de atividades inter-relacionadas, que devem
ser executadas para transformar insumos em produtos para atender a necessidade
de algum cliente. Segundo as normas ISO 9000, processo é um conjunto de atividades
inter-relacionadas que transforma insumos (entradas) em produtos (saídas).
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O fluxograma é a
ferramenta utilizada para o mapeamento dos processos. Para elaborar esse fluxograma
(desenho gráfico do processo que demonstra o fluxo das atividades) é necessário
ouvir com atenção as pessoas envolvidas na execução de cada uma de suas partes
para entender como o processo funciona realmente, identificando as atividades e
os pontos de decisão”.
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Aproveito e deixo a diferença entre essas duas:
Fluxograma X Organograma
ORGANOGRAMA: O organograma nos mostra a hierarquia da organização e sua estrutura organizacional
FLUXOGRAMA: É a principal ferramenta de mapeamento e desenho de processos.
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a) ERRADA. Matriz SWOT é utilizada na análise de cenário a fim de posicionar a empresa no ambiente em que ela se insere, intimamente ligada à construção do planejamento estratégico da instituição. --> Planejamento Estratégico
b) CORRETA. Fluxograma é a representação gráfica de um processo, cujas etapas ou módulos são ilustrados de forma encadeada por meio de símbolos geométricos interconectados.--> Gestão de PROCESSOS
c) ERRADA. Diagrama de Pareto é uma ferramenta de qualidade que estabelece que a maior parte do prejuízo é causado por um número relativamente pequeno de defeitos. Não identifica os pontos críticos, apenas auxilia a dar prioridade aos problemas existentes. --> Gestão de Qualidade
d) ERRADA. Benchmarking é um processo de avaliação da empresa em relação à concorrência, por meio do qual incorpora os melhores desempenhos de outras firmas e/ou aperfeiçoa os seus próprios métodos. --> Gestão de Qualidade
e) ERRADA. Mapa Estratégico é a representação gráfica da estratégia e tem como objetivo ajudar os gestores a visualizar a estratégia de uma forma mais simples, garantindo coerência e facilitando todo o seu processo de comunicação, divulgação e apresentação. --> Planejamento Estratégico
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E haja confusão entre Gestão DE processos e Gestão POR processos. Definitivamente, elas NÃO SÃO A MESMA COISA.
Gestão DE processos --> os processos são observados e analisados individualmente. Trabalha-se para o melhoramento dos processos de forma ISOLADA, sem grande impacto na estrutura da organização.
Gestão POR processos --> busca-se analisar os processos de forma SISTÊMICA, observando a interdependência de um para com outro. Trabalha-se para o melhoramento como um todo, logo, pode gerar grande impacto em termos de mudanças na estrutura da organização.
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- A gestão de processos significa que existem processos mapeados, sendo monitorados, mantidos sob controle e que estão funcionando conforme planejado;
- Quando se fala em gestão por processos, procura-se ver a organização de forma mais ampla, com as áreas se inter-relacionando. Vários processos estão interagindo e a gestão monitora isso como um todo, garantindo a satisfação do cliente.
Sendo assim, para que uma gestão por processos seja bem sucedida, é necessário que:
- As áreas se enxerguem como sócias/parceiras, e não como concorrentes;
- Que o desempenho do processo seja medido e rastreado continuamente e por todos os envolvidos;
- Que os colaboradores sejam avaliados pelas contribuições para o sucesso do processo.
Esse é o mundo ideal. A verdade é que é muito difícil atingir este nível de maturidade em uma organização. O foco ainda está nas necessidades das áreas, e estas áreas acreditam, na maioria das vezes, que seu produto, seu serviço, seu processo e suas atividades são mais importantes que a do outro.
Mas os profissionais, conhecedores dos métodos, conceitos, metodologias e práticas de mercado para modelagem e gestão por processos, alinhados e em conjunto com a Alta Administração, devem disseminar essa cultura, trabalhando para minimizar a forma verticalizada praticada pelas empresas, para cada vez mais as áreas entenderem que a corrente de seus processos somente será forte se todos os elos forem fortes.
Feito isso, o que esperar da gestão por processos?
- Gerenciamento alinhado à estratégia da organização;
- Foco no desenvolvimento do produto/serviço para o cliente;
- Aplicação e análise permanente do desempenho dos processos por meio de indicadores;
- Direcionamento e capacitação das equipes de trabalho;
- Fortalecimento da comunicação em todos os níveis da organização.
Assim, conclui-se que com a gestão por processos há maior sinergia entre as áreas, com processos otimizados, padronizados e controlados, fortalecendo o relacionamento interdepartamental, possibilitando a visão do “todo” e produzindo resultados voltados para o negócio.
http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/gestao-de-processos-ou-gestao-por-processos/70967/
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Letra (b)
O Fluxograma é a principal ferramenta de mapeamento e desenho de processos. A ferramenta consiste em um conjunto de notações gráficas, ou seja, um conjunto de símbolos padronizados que servem para que possamos descrever e redesenhar um processo.
Rennó
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GABARITO:B
O fluxograma é uma representação de um processo que utiliza símbolos gráficos para descrever passo a passo a natureza e o fluxo deste processo. O objetivo é mostrar de forma descomplicada o fluxo das informações e elementos, além da sequência operacional que caracteriza o trabalho que está sendo executado.
As etapas do fluxograma são apresentadas utilizando-se figuras geométricas que podem ser círculos, triângulos, retângulos, linhas ou setas, sendo que cada símbolo possui um significado importante. Quando pretendemos descrever um processo através de fluxogramas, as formas mais comuns de disposição são: de forma linear (fluxograma Linear) ou de forma matricial (fluxograma Funcional ou Matricial).
O fluxograma linear é um diagrama que exibe a sequência de trabalho passo a passo que compõe o processo. Esta ferramenta ajuda a identificar retrabalhos, redundâncias ou etapas desencessárias.
Já o fluxogramafuncional tem como objetivo mostrar o fluxo de processo atual e quais as pessoas ou grupo de pessoas envolvidas em cada etapa.
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FLUXOGRAMA - FERRAMENTA DE MAPEAMENTO E DESENHOS DE PROCESSOS
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LETRA B
SERÁ QUE A FCC GOSTA DISSO?
Q855111 Considere que uma consultoria especializada tenha sido contratada para auxiliar determinada organização a melhorar sua eficiência na gestão de insumos e produção de bens e serviços de forma a melhor atender seus clientes. Para atingir tais objetivos, uma das abordagens iniciais adequadas seria : d) o mapeamento dos processos da organização, utilizando, como ferramenta, a elaboração de um fluxograma.
Q795091 Uma das definições de processo, no âmbito das organizações, é um conjunto de meios articulados de forma organizada para alcançar os resultados pretendidos. Entre as ferramentas utilizadas na gestão de processos se inclui o : c) fluxograma, utilizado no mapeamento dos processos da organização.
Q444479 Segundo o Gespública (2011), a gestão de processos é um mecanismo utilizado para identificar, representar, minimizar riscos e implementar processos de negócios nas organizações. Uma das etapas desse mecanismo consiste em mapear os processos, utilizando como ferramenta : e) o fluxograma.