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ID
1683004
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
STJ
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Com relação aos indicadores de desempenho, julgue o item subsequente.

A adoção do Balanced Scorecard em um contexto público requer adaptações desde a adequação das perspectivas até o rearranjo de indicadores relevantes, válidos e confiáveis, o que, por sua vez, potencializa as chances de sucesso do processo de formulação e implementação de políticas públicas.


Alternativas
Comentários
  • CERTO

    Há bancas que até negam que algumas perspectivas sejam compatíveis com a ADM PÚBLICA. Na prova do TRE_MA - IESES-2015- Q554891 : O BSC – Balanced Scorecard proposto por Kaplan e Norton contempla a perspectiva Financeira, a perspectiva dos Clientes, a perspectiva dos Processos Internos e a perspectiva do Aprendizado e Crescimento. Assinale a alternativa que contempla as perspectivas que NÃO são compatíveis com a administração pública: 


    RESPOSTA: Perspectiva Financeira e perspectiva dos Clientes.



    Na Gestão Estratégica privada o cliente é o ponto fundamental; é aquele que irá adquirir os produtos e serviços da organização e assim proporcionar o lucro pretendido pelos proprietários e acionistas e, ao mesmo tempo, assegurar o emprego aos trabalhadores e a continuidade das operações. “No meio público o conceito de “foco no cidadão” é mais apropriado do que “foco no cliente”, visto que, na Administração Pública, os princípios constitucionais como a eficiência devem primeiro atender aos valores democráticos (normas legais, lealdade, imparcialidade, equidade, justiça) – além disso, a atuação do ente público não se restringe aos seus clientes, mas abrange todos os cidadãos da comunidade” (Paludo, 2012). Apesar das iniciativas públicas com vistas a atender as necessidades dos cidadãos-clientes – principalmente a partir da reforma gerencial de 1995 – a administração privada ainda se preocupa e valoriza mais o cliente do que a administração pública.

    Perspectiva DE ORÇAMENTO e perspectiva dos CIDADÃOS



    http://www.comopassar.com.br/prova-comentada-adm-publica-cgu2012/



  • BSC ajudando a formular a estratégia, estranho...

  • CERTO. 
    "... Embora Kaplan e Norton tenham sugerido um modelo para o setor público, até o momento não foi padronizado um modelo de BSC para a área pública: o que existem são diversos modelos semelhantes sendo adaptados à realidade de cada ente público." [...] "Quando às perspectivas utilizadas, os próprios Kaplan e Norton sugerem que as perspectivas devem funcionar como modelo e não como camisa de força. Assim, é possível alterar ou inserir perspectivas de acordo com a natureza e função social de cada ente público."  Paludo, Augustinho - Administração pública/Augustinho Paludo. – 3. ed. – Rio de Janeiro: Elsevier,2013.  (cap. 14) 
    Observe que no setor privado o principal indicador é o FINANCEIRO (fica no topo da pirâmide). Por outro lado, no setor público PRESTAR SERVIÇOS À SOCIEDADE deverá ser o seu principal indicar, e o FINANCEIRO ficará na parte inferior da pirâmide de indicadores. (É claro que poderá varias dependendo do ente público).
  •          Prezados Colegas,

             A perspectiva financeira, guardadas as devidas adaptações, pode ser aplicada a alguns setores do Estado, como quando por exemplo a Petrobras, o Banco do Brasil atuam explorando atividade econômica. Sabemos que o Estado, diferentemente da iniciativa privada, não visa o lucro financeiro, porém há órgãos/instituições que trabalham no mercado oferecendo produtos e serviços com o viés do lucro, por exemplo: Banco estatal que comercializa contratos de seguro.
            
            Bons estudos!

  • "O BSC , como ferramenta de medição, pode ser facilmente adaptado à gestão pública, não obstante alguns critérios de sucesso serem diferentes da administração privada. Nesse sentido, basta introduzir outras perspectivas e retirar aquelas que não atendem ao objetivo estratégico da Institição.

    A perspectiva financeira, por exemplo, para o setor público, não deve estar no topo. No máximo, a perspectiva financeira deve estar atrelada ao orçamento, podendo ser colocada na base do mapa estratégico, com a definição de indicadores de tendência e não de resultado, como ocorre em várias Instiuições Públicas".

    FONTE: Livro Administração Geral e Púbica, Elisabete de Abreu e Lima Moreira, editora Juspodivm, ano 2016, pág.: 139

  • COMO EXEMPLO, TEMOS AS ADAPTAÇÕES QUANTO À SUA PERSPECTIVA FINANCEIRA. A SUPREMASSIA É QUE A INTITUIÇÃO PÚBLICA ATENDA UMA NECESSIDADE DA COLETIVIDADE (do cliente). NÃO EXISTEM, NESTE CASO, ACIONISTAS QUE POSSAM TER MELHOR RENTABILIDADE DOS SEUS INVESTIMENTOS, PORQUE A INTITUIÇÃO PÚBLICA NÃO VISA AO LUCRO.

     

     

     

    GABARITO CERTO

  • OMO EXEMPLO, TEMOS AS ADAPTAÇÕES QUANTO À SUA PERSPECTIVA FINANCEIRA. A SUPREMASSIA É QUE A INTITUIÇÃO PÚBLICA ATENDA UMA NECESSIDADE DA COLETIVIDADE (do cliente). NÃO EXISTEM, NESTE CASO, ACIONISTAS QUE POSSAM TER MELHOR RENTABILIDADE DOS SEUS INVESTIMENTOS, PORQUE A INTITUIÇÃO PÚBLICA NÃO VISA AO LUCRO.