-
CERTO
Há bancas que até negam que algumas perspectivas sejam compatíveis com a ADM PÚBLICA. Na prova do TRE_MA - IESES-2015- Q554891
: O BSC – Balanced Scorecard proposto por Kaplan e
Norton contempla a perspectiva Financeira, a
perspectiva dos Clientes, a perspectiva dos Processos
Internos e a perspectiva do Aprendizado e Crescimento.
Assinale a alternativa que contempla as perspectivas
que NÃO são compatíveis com a administração pública:
RESPOSTA: Perspectiva Financeira e perspectiva dos Clientes.
Na Gestão Estratégica privada o cliente é o ponto fundamental; é
aquele que irá adquirir os produtos e serviços da organização e assim
proporcionar o lucro pretendido pelos proprietários e acionistas e, ao
mesmo tempo, assegurar o emprego aos trabalhadores e a continuidade das
operações. “No meio público o conceito de “foco no cidadão” é mais apropriado do que “foco no cliente”,
visto que, na Administração Pública, os princípios constitucionais como
a eficiência devem primeiro atender aos valores democráticos (normas
legais, lealdade, imparcialidade, equidade, justiça) – além disso, a
atuação do ente público não se restringe aos seus clientes, mas abrange
todos os cidadãos da comunidade” (Paludo, 2012). Apesar das iniciativas
públicas com vistas a atender as necessidades dos cidadãos-clientes –
principalmente a partir da reforma gerencial de 1995 – a administração privada ainda se preocupa e valoriza mais o cliente do que a administração pública.
Perspectiva DE ORÇAMENTO e perspectiva dos CIDADÃOS
http://www.comopassar.com.br/prova-comentada-adm-publica-cgu2012/
-
BSC ajudando a formular a estratégia, estranho...
-
CERTO.
"... Embora Kaplan e Norton tenham sugerido um modelo para o setor público, até o momento não foi padronizado um modelo de BSC para a área pública: o que existem são diversos modelos semelhantes sendo adaptados à realidade de cada ente público." [...] "Quando às perspectivas utilizadas, os próprios Kaplan e Norton sugerem que as perspectivas devem funcionar como modelo e não como camisa de força. Assim, é possível alterar ou inserir perspectivas de acordo com a natureza e função social de cada ente público." Paludo, Augustinho - Administração pública/Augustinho Paludo. – 3. ed. – Rio de Janeiro: Elsevier,2013. (cap. 14)
Observe que no setor privado o principal indicador é o FINANCEIRO (fica no topo da pirâmide). Por outro lado, no setor público PRESTAR SERVIÇOS À SOCIEDADE deverá ser o seu principal indicar, e o FINANCEIRO ficará na parte inferior da pirâmide de indicadores. (É claro que poderá varias dependendo do ente público).
-
Prezados Colegas,
A perspectiva financeira, guardadas as devidas adaptações, pode ser aplicada a alguns setores do Estado, como quando por exemplo a Petrobras, o Banco do Brasil atuam explorando atividade econômica. Sabemos que o Estado, diferentemente da iniciativa privada, não visa o lucro financeiro, porém há órgãos/instituições que trabalham no mercado oferecendo produtos e serviços com o viés do lucro, por exemplo: Banco estatal que comercializa contratos de seguro.
-
"O BSC , como ferramenta de medição, pode ser facilmente adaptado à gestão pública, não obstante alguns critérios de sucesso serem diferentes da administração privada. Nesse sentido, basta introduzir outras perspectivas e retirar aquelas que não atendem ao objetivo estratégico da Institição.
A perspectiva financeira, por exemplo, para o setor público, não deve estar no topo. No máximo, a perspectiva financeira deve estar atrelada ao orçamento, podendo ser colocada na base do mapa estratégico, com a definição de indicadores de tendência e não de resultado, como ocorre em várias Instiuições Públicas".
FONTE: Livro Administração Geral e Púbica, Elisabete de Abreu e Lima Moreira, editora Juspodivm, ano 2016, pág.: 139
-
COMO EXEMPLO, TEMOS AS ADAPTAÇÕES QUANTO À SUA PERSPECTIVA FINANCEIRA. A SUPREMASSIA É QUE A INTITUIÇÃO PÚBLICA ATENDA UMA NECESSIDADE DA COLETIVIDADE (do cliente). NÃO EXISTEM, NESTE CASO, ACIONISTAS QUE POSSAM TER MELHOR RENTABILIDADE DOS SEUS INVESTIMENTOS, PORQUE A INTITUIÇÃO PÚBLICA NÃO VISA AO LUCRO.
GABARITO CERTO
-
-
OMO EXEMPLO, TEMOS AS ADAPTAÇÕES QUANTO À SUA PERSPECTIVA FINANCEIRA. A SUPREMASSIA É QUE A INTITUIÇÃO PÚBLICA ATENDA UMA NECESSIDADE DA COLETIVIDADE (do cliente). NÃO EXISTEM, NESTE CASO, ACIONISTAS QUE POSSAM TER MELHOR RENTABILIDADE DOS SEUS INVESTIMENTOS, PORQUE A INTITUIÇÃO PÚBLICA NÃO VISA AO LUCRO.