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teoria do papel nem estava no edital... eu nunca li isso em material e nem vídeo aula nenhuma...não sei de onde este examinador tirou isso.
Questão deve ser anulada.
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Concordo com você Rafael, porém na Cesgranrio devemos ficar atentos e marca a questão mais "correta" pois ela é uma banca que se é difícil de anular as questões ou reconhecer seus erros, nesse caso a mais correta seria a alternativa C onde podemos nota um conflito no enunciado da questão.
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Gente Teoria do Papel? Essa da Cesgranrio foi de lascar :(
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Pois e Patrícia... eu acabei acertando esta questão na prova.. mais
confesso que fui eliminando e no chute acertei... uma pena que a
cesgranrio ainda faça estas besteiras em prova. acabou que não foi
anulada.... fazer o que ne
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A teoria dos papeis estuda a socialização do ponto de vista do sistema. É um processo em que se adquirem habilidades profissionais necessárias e específicas àquela profissão, mediante interação e observação dos outros grupos de referência, grupo com o qual os sujeitos se identificam e tendem a utilizar como norma de avaliação, fonte de valores e objetivos pessoais.
Trazendo isto para a prova, espera-se que um gerente busque sempre aumentar a lucratividade do banco através de vendas. Porém, a fim de atingir sucesso, é obvio, ele precisa vender e para tanto precisa oferecer facilidades e atratividades aos clientes.
Sendo assim, há um conflito de papéis , pois o gerente quer vender, os clientes pedem por prazos mais longos, porém, o banco coloca uma barreira que dificulta muito este processo.
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Para resolver essa questão, necessitava de conhecer as palavras que a banca colocou, se vc for ao dicionário verá que conflito é profunda falta de entendimento entre duas ou mais partes.
GAB C
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De acordo com a teoria do papéis, CONFLITO entre as tarefas e atividades de uma empresa ou organização pode acontecer com os líderes quando um líder sente que deveria estar realizando um determinado papel, mas os funcionários esperam o líder para preencher um papel diferente, evitar um engano. Um conflito de papéis também pode acontecer quando os funcionários de uma empresa tem um conjunto de expectativas sobre o papel dos líderes que são diferentes do que os líderes aceitam como o seu papel.
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GENTE eu apenas interpretei simplesmente INTERPRETAÇÃO .
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Nunca estudei isso, mas a palavra CONFLITO foi suficiente para chegar ao gabarito.
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Por conta disso, não é possível que os gerentes atendam aos interesses do banco e dos clientes[...]
Houve um conflito de interesses...
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Observe que nesse caso há um conflito entre o que o banco espera dos gerentes e o que os
clientes esperam. Portanto, a alternativa é a letra C.
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Observe que nesse caso há um conflito entre o que o banco espera dos gerentes e o que os
clientes esperam. Portanto, a alternativa é a letra C.