Questão 1701673

• Banca: VUNESP
• Órgão: MPE-ES
• Ano: 2013
• Provas: VUNESP - 2013 - MPE-ES - Agente Técnico - Bibliotecário
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Automação em Bibliotecas; Serviço de Referência; Serviços Eletrônicos de Informação

O serviço de referência pode ser realizado de forma presencial ou à distância. Em ambos os casos, são previstas etapas comuns, tais como

• A. apresentação de uma indagação pelo usuário, processo que consiste na análise do problema e a localização das respostas às questões colocadas.
• B. a negociação da questão, que se refere à análise minuciosa da pergunta do usuário e elaboração de procedimentos pertinentes de busca.
• C. a elaboração da estratégia de busca, procedimento pelo qual o usuário formula um problema e solicita auxílio ao bibliotecário.
• D. a busca propriamente dita, etapa em que são estabelecidos procedimentos flexíveis que podem comportar mudanças de curso para otimizar o processo.
• E. a questão inicial do usuário, momento em que o bibliotecário identifica os conceitos e sua relações e as traduz para enunciados de busca.

Gabarito: D

Comentários

• Eita questão chatinha!!! Mas pensando um pouco dá para resolver: 

   

  a)apresentação de uma indagação pelo usuário(QUESTÃO INICIAL) , processo que consiste na análise do problema e a localização das respostas às questões colocadas(PROCESSO DE BUSCA)

   

   b)a negociação da questão,(QUESTÃO NEGOCIADA) que se refere à análise minuciosa da pergunta do usuário e elaboração de procedimentos pertinentes de busca.(ESTRATÉGIA DE BUSCA)

   

   c)a elaboração da estratégia de busca(ESTRATÉGIA DE BUSCA), procedimento pelo qual o usuário formula um problema e solicita auxílio ao bibliotecário.(QUESTÃO INICIAL)

   

   d)a busca propriamente dita,(PROCESSO DE BUSCA) etapa em que são estabelecidos procedimentos flexíveis que podem comportar mudanças de curso para otimizar o processo(PROCESSO DE BUSCA) CORRETA!!!!!!!

   

   e)a questão inicial do usuário(QUESTÃO INICIAL), momento em que o bibliotecário identifica os conceitos e sua relações e as traduz para enunciados de busca.(ESTRATÉGIA DE BUSCA)

   

   

• Muito boa a sua colocação Aline !!! Eu não tinha percebido o que a questão queria. Obrigada pela ajuda !

• Na verdade esse o enunciado deixa camuflado as etapas do SR. .

  D - a busca propriamente dita, etapa em que são estabelecidos procedimentos flexíveis que podem comportar mudanças de curso para otimizar o processo.