Questão 1702453

• Banca: AOCP
• Órgão: FUNDASUS
• Ano: 2015
• Provas: AOCP - 2015 - FUNDASUS - Técnico de Enfermagem em Saúde da Família
• Disciplina: Enfermagem
• Assuntos: Humanização; Legislação em Saúde

O técnico de enfermagem, ao realizar “acolhimento” do usuário em uma Unidade Básica de Saúde, estará atendendo aos preceitos da Política Nacional de Humanização quando

• A. realiza triagem administrativa e repasse de encaminhamentos para serviços especializados.
• B. se restringe ao repasse do problema, tendo como foco a doença e o procedimento
• C. organiza burocraticamente o serviço a partir de filas de espera.
• D. tem uma postura de escuta e compromisso em dar respostas às necessidades de saúde trazidas pelo usuário.
• E. escolhe quem deve ser atendido, priorizando sempre os idosos e gestantes a partir de uma visão que não considera a equidade nos serviços.

Gabarito: D

Comentários

• Acolhimento O QUE É? Acolher é reconhecer o que o outro traz como legítima e singular necessidade de saúde. O acolhimento deve comparecer e sustentar a relação entre equipes/serviços e usuários/ populações. Como valor das práticas de saúde, o acolhimento é construído de forma coletiva,a partir da análise dos processos de trabalho e tem como objetivo a construção de relações de confiança, compromisso e vínculo entre as equipes/serviços, trabalhador/equipes e usuário com sua rede socioafetiva. COMO FAZER ?Com uma escuta qualificada oferecida pelos trabalhadores às necessidades do usuário, é possível garantir o acesso oportuno desses usuários a tecnologias adequadas às suas necessidades, ampliando a efetividade das práticas de saúde. Isso assegura, por exemplo, que todos sejam atendidos com prioridades a partir da avaliação de vulnerabilidade, gravidade e risco.
  http://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/politica_nacional_humanizacao_pnh_folheto.pdf
  
• Acolher é reconhecer o que o outro traz como legítima e singular necessidade de saúde. O acolhimento deve comparecer e sustentar a relação entre equipes/serviços e usuários/populações. Como valor das práticas de saúde, o acolhimento é construído de forma coletiva, a partir da análise dos processos de trabalho e tem como objetivo a construção de relações de confiança, compromisso e vínculo entre as equipes/serviços, trabalhador/equipes e usuário com sua rede socioafetiva. Com uma escuta qualificada oferecida pelos trabalhadores às necessidades do usuário, é possível garantir o acesso oportuno desses usuários a tecnologias adequadas às suas necessidades, ampliando a efetividade das práticas de saúde. Isso assegura, por exemplo, que todos sejam atendidos com prioridades a partir da avaliação de vulnerabilidade, gravidade e risco. Ou seja, o técnico de enfermagem deve ter uma postura de escuta e compromisso em dar respostas às necessidades de saúde trazidas pelo usuário. Resposta D Bibliografia http://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes

• Escuta qualificada é palavra chave.

• Resposta: Letra D ESCUTA QUALIFICADA

  Letra A: Téc. de Enf. NÃO faz encaminhamentos para serviços especializados.

  Letra B: Téc. de Enf. NÃO se restringe ao repasse do problema.

  Letra C: A burocracia não é preceito da PNH.

  Letra E: escolhe quem deve ser atendido, priorizando sempre os idosos e gestantes a partir de uma visão que NÃO considera a equidade nos serviços (DEVE HAVER EQUIDADE)