Questão 1705468

• Banca: FGV
• Órgão: FIOCRUZ
• Ano: 2010
• Provas: FGV - 2010 - FIOCRUZ - Tecnologista em Saúde - Gestão de Informação Bibliográfica
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Automação em Bibliotecas; Serviço de Referência; Serviços Eletrônicos de Informação

O serviço de referência é uma das atividades da biblioteca que utiliza os recursos oferecidos pela tecnologia, principalmente com o desenvolvimento da Internet e das inúmeras ferramentas que ela oferece, para a recuperação da informação.

Como facilidades disponibilizadas para os usuários, conhecidas como “Serviços de Referência Digital", encontram-se: 

• A. Mural de novidades / Normalização de documentos.
• B. Catálogo em fichas / Lista de livros novos.
• C. Sumários correntes / Visita à biblioteca.
• D. Entrevista pessoal de referência / Circulação de revistas.
• E. Pergunte à bibliotecária / Envio de cópias on-line.

Gabarito: E

Comentários

• "A partir da década de 1990, a informática modifica [...] a própria concepção do serviço de referência presencial, doravante associado a um serviço virtual que utiliza a internet. A função 'Ask a Librarian' [...] surge então nos sítios das bibliotecas na internet, bate-papos (chats) são instalados nas bibliotecas universitárias, a fim de estabelecer um contato direto entre o estudante e o bibliotecário de referência." (ACCART, 2012, p. 8)

  https://ask.loc.gov/

  Fonte:

  ACCART, J. P. Serviço de referência: do presencial ao virtual. Briquet de Lemos: Brasília, 2012.

  Gabarito: E