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Fiquei na dúvida entre "c" e "e", mas o termo "manter a competitividade" é muito fraco para quem busca qualidade. Fiquei com a "c" por querer manter "diferenciais competitivos". We´re in the game now boys!
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o erro da alternativa E não está no "manter a competitividade", mas sim no começo da alternativa, ou seja, "acompanhada periodicamente". Sistemas de gestão buscam a melhoria contínua (ciclo PDCA) do que foi implantado e não um simples acompanhamento.
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GAB. C
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O Sistema de Gestão da Qualidade busca o aprimoramento continuamente, e não um acompanhamento periódico.
"yes, we're boys and girls,FORWARD!
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Acredito que a noção de ciclo PDCA dê uma boa visão do porquê estar correta a alternativa C. Segue o link com a explicação:
http://www.sobreadministracao.com/o-ciclo-pdca-deming-e-a-melhoria-continua/
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questão D esta errada pelo comentario discussão em espaços democráticos, isso se aplica as organizações filantropicas ou associações comunitárias, onde o ambiente possui ausencia de competividade.
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A norma deixa claro que a implementação de um sistema de gestão da qualidade é uma decisão estratégica e, como tal, deve ser adotada pela direção geral da organização. Essa decisão, nos dias atuais, passa pelo fornecimento de bens ou serviços de alta qualidade; portanto, para uma organização alcançar esse objetivo, a qualidade deve ser constantemente melhorada e a resolução de situações de insatisfação deve ser implementada, a fim de que, assim, a organização crie diferenciais competitivos
FONTE: https://www.passeidireto.com/arquivo/6390678/apol5--gestao-qualidadeprod--plano-de-negocios