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Primários, Suporte e Gerenciamento (ou Gestão)
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gabarito Eprimários ou essenciais
de apoio ou suportegerenciais ou de gestão
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Há três tipos de processos de negócio: primários, de suporte e de gerenciamento.
• Processos primários são de natureza interfuncional e compõem a cadeia de valor.
• Processos de suporte, tais como recursos humanos e TI, habilitam outros processos.
• Processos de gerenciamento são utilizados para medir, monitorar e controlar atividades de negócio. Garantem que processos primários e de suporte atinjam metas operacionais, financeiras, regulatórias e legais
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Gab. E
Tipo de processo:
Processos de negócio, de clientes, finalísticos, primários, ponta-a-ponta ou essenciais;
Processos organizacionais, administrativo, de apoio ou de suporte;
Processos gerenciais ou de gerenciamento.
Fonte: Prof. Carlos Xavier - Estratégia
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Não é produtivo e sim primário ...
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questão mais cobrada em BPM
Ano: 2012Banca: QuadrixÓrgão: DATAPREVProva: Analista de Tecnologia da Informação
Processos essenciais da organização, que entregam valor diretamente ao cliente e realizam a missão da empresa, são denominados:
a) Processos operacionais
b) Processos de suporte
c) Processos gerenciais.
d) Processos estratégicos.
e) Processos chave
(Cespe – TCU 2008) Um macroprocesso engloba vários outros processos capazes de satisfazer às necessidades dos clientes/usuários. Esses processos podem ser classificados como finalísticos, de apoio ou de gerenciamento.
Certa
2015 - TJDF
Os processos que fornecem valor a outros processos em detrimento do cliente são considerados processos de suporte. Esses processos não entregam valor ao cliente.
certa
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é tanto nome que essas disgrama tem que a gente até marca certo
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Dica:
Canal que ajuda o Concurseiro de TI. Composto por RESUMOS em forma de MAPAS MENTAIS. Já estão prontos toda a parte de:
Gerenciamento de Processos, Redes, Segurança em Sistemas Computacionais, PDTI, IN04
Aproveitem para relembrar os principais tópicos que caem em prova:
Basta procurar por "MapasTI MapasTI" no youtube
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(ERRADO)
Famigerado " NOG "
Negociais
Operacionais
Gestão
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ERRADO
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De acordo com o guia para gerenciamento de processos de negócio, os processos podem ser classificados em produtivos, de suporte e de gestão. Errado
Primários, Suporte e Gerenciamento (ou Gestão)
Bendito serás!!