Questão 1714540

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: MEC
• Ano: 2015
• Provas: CESPE - 2015 - MEC - Analista de Processos
• Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
• Assuntos: BPMN (Bussines Process Modeling Notation)

A respeito do escritório de processo, julgue o item a seguir.

O escritório de processos pode atuar nos modelos direcionador, facilitador ou servidor. O modelo servidor limita-se a responder às demandas das diversas unidades de negócio, não influenciando os resultados e a aceitação do pensamento em BPM (business process management).

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• "O modelo servidor vê o Escritório como alguém que se limita a responder às demandas das unidades de negócio e procura influenciar resultados e aceitação do pensamento em BPM. Entretanto, não possui poder de insistir em um curso natural de uma ação"

  
  Estabelecendo o ESCRITÓRIO de PROCESSOS:

  http://www.dpo.unb.br/documentos/escritoriodeprocessos.pdf

   

• Dependendo da estrutura da sua organização e da forma de ele irá operar, o Escritório de Processos poder ser:

  Direcionador, facilitador ou servidor.

  Ao operar como um direcionador, o Escritório de Processos tem muita autoridade para garantir a conformidade dos processos e passe livre nos setores da organização. Ao estabelecermos um Escritório de Processo, esta iniciativa deve ser top-down, ou sou seja validada pela alta gestão para que sua aceitação seja mais flexível nos setores. ]

  Como servidor atua apenas de forma local, inserido em um departamento ou setor da organização. Sua abrangência é limitada.

  O modo facilitador é um meio termo entre o direcionador e o servidor. Tem abrangência um pouco maior, e muitas vezes atua em parceria com os demais setores, não impondo as soluções.