Questão 1714549

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: MEC
• Ano: 2015
• Provas: CESPE - 2015 - MEC - Analista de Processos
• Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
• Assuntos: Gestão de Processos em BPM

A respeito do escritório de processo, julgue o item a seguir.

O escritório de processos deve assumir o controle das responsabilidades dos gerentes de linha e, consequentemente, as responsabilidades das unidades de negócios são centralizadas no gerente do escritório de processos, que assume a liderança para verificar as ações e as iniciativas tomadas no âmbito da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Acho que o  erro esta em dizer que o escritorio de processos deve assumir o controle das responsabiliades, o BPOffice tem niveis e de acordo com os niveis o BPOficce tem um tipo de atuacao.
  

• O escritório de processos deve assumir o controle das responsabilidades dos gerentes de linha e, consequentemente, as responsabilidades das unidades de negócios são centralizadas no gerente do escritório de processos, que assume a liderança para verificar as ações e as iniciativas tomadas no âmbito da organização. Resposta: Errado.

  O escritório de processos presta assessoria aos gerentes de linha e as responsabilidades das unidades de negócios são descentralizadas.