Certo!
Cadeia de valor,para Michael Porter, é o conjunto de atividades tecnológicas e econômicas distintas que uma organização utiliza para entregar produtos e serviços aos seus clientes.
De acordo com ele, existem três vantagens da utilização da metodologia da cadeia de valor: a possibilidade de verificar os valores agregados em cada etapa do processo finalístico da empresa; a apresentação da relevância dos processos de suporte para que os finalísticos sejam plenamente executados; e a capacidade de poder representar o relacionamento entre a estratégia, do ponto de vista da excelência operacional,e os processos, o que permite elevar a vantagem competitiva das organizações.
Fonte: Administração Geral Para Concursos - Rodrigo Rennó
sempre erro cadeia de valor
2015
Cadeia de valor é um processo de análise sistemática e de decomposição das diversas etapas que compõem a formação de um produto ou serviço. Nessa análise, são separadas as etapas que agregam valor ao produto e as que não agregam, o que permite identificar os elos mais frágeis da cadeia de valor.
certa
2017
De acordo com o guia BPM CBOK, a agregação de atividades e comportamentos executados por seres humanos ou máquinas para alcançar um ou mais resultados é um conceito que se refere à cadeia de valor.
Errada → definição de processos