Questão 1714582

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: MEC
• Ano: 2015
• Provas: CESPE - 2015 - MEC - Analista de Processos
• Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
• Assuntos: Indicadores de desempenho; Mensuração de Indicadores de Processos

A respeito de gerenciamento de indicadores, metas e resultados, julgue o item que se segue.

Os indicadores devem ser especificados por meio de métricas estatísticas, comumente formadas por porcentagem, média, número bruto, proporção e índice. Os componentes básicos de um indicador são medida, fórmula, índice, padrão de comparação e meta, sendo este último um índice para avaliação comparativa de padrão de cumprimento.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• ERRADO
  
  Padrão de comparação: índice arbitrário e aceitável para uma avaliação comparativa de padrão de cumprimento; 
  
  Meta: índice (número) orientado por um indicador em relação a um padrão de comparação a ser alcançado durante certo período.
  

• (ERRADO)

  PADRÃO DE COMPARAÇÃO ➜ índice para avaliação comparativa de padrão de cumprimento

• ERRADO

• ERRADO

  Meta: são valores que o resultado do indicador procura igualar ou superar. Possui objetivo, valor e prazo.

  Livro: Elisabete Moreira