Questão 1716544

• Banca: VUNESP
• Órgão: Câmara Municipal de Itatiba - SP
• Ano: 2015
• Provas: VUNESP - 2015 - Câmara Municipal de Itatiba - SP - Analista de Recursos Humanos
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Ferramentas da qualidade; Gestão da Qualidade

Uma das ferramentas para o controle da qualidade total é o Diagrama de Ishikawa, ou “espinha de peixe". Qual a função dessa ferramenta?

• A. Demonstrar o comportamento ao longo do tempo de uma variável de um produto.
• B. Visualizar um processo que demonstre seu funcionamento.
• C. Mostrar aos trabalhadores de uma linha de produção como fazer o seu trabalho.
• D. Identificar em uma figura as causas dos problemas e seus efeitos.
• E. Mostrar a distribuição de frequência de uma variável de interesse por meio de retângulos justapostos.

Gabarito: D

Comentários

• d) 

  Também conhecido como diagrama de espinha de peixe ou diagrama de causa e

  efeito, o gráfico de Kaoru Ishikawa procura, a partir dos efeitos (sintomas dos problemas),

  identificar todas as possibilidades de causas que estão provocando esses efeitos.

  Trata-se de um gráfico que sugere um deslocamento da esquerda para a direita, isto é,

  das causas iniciais para os seus efeitos finais. Assim, os problemas são colocados no

  lado direito do gráfico, onde estaria situada a cabeça do peixe, enquanto suas causas

  são dispostas no lado esquerdo.

  
  

• A) gráfico de controle ou carta de controle

• d).

• O Diagrama de Ishikawa ou Diagrama de Espinha de Peixe é uma ferramenta utilizada para identificar as causas de determinado problema a partir das suas origens. Para tanto, diferentes modelos do Diagrama de Ishikawa utilizam 4,5 ou 6 possíveis origens para os problemas.

  A única alternativa que trata sobre identificação de causas é a alternativa “D”.

  Gabarito: D

• Diagrama de Ishikawa ou Diagrama Espinha de Peixe = causa e efeito. Não tem como errar.

• GAB D

  DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO

  • O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de causa e efeito ou Gráfico Espinha de Peixe ou método 4M ou 6M, é uma ferramenta muito útil para que se possam visualizar as várias causas que levam a um efeito, de maneira hierárquica, em função dos grupos de causas estabelecidos previamente ou observados durante o processo de classificação.

  FONTE: MEUS RESUMOS

  OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: [phone])