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O portfólio é divido em três partes, as quais veremos a seguir:
- Funil de Serviços:
A entrada deste processo é a necessidade de um novo serviço ou uma
alteração significativa, onde a decisão da alteração deste serviço é
compartilhada entre TI e o negócio.
- Catálogo de Serviços:
Os serviços que foram aprovados para serem construídos e que estão operacionais fazem parte do catálogo de serviços.
- Serviços Obsoletos: Nesta parte do portfólio de serviços estão cadastrados os serviços
que não estão mais na operação. É utilizado para manter um histórico dos
serviços.
Fonte: http://www.profissionaisti.com.br/2013/06/o-itil-e-a-gestao-de-portfolio-de-servicos/
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Portfolio de serviço - O conjunto completo de serviços que é gerenciado por um provedor de serviço. O portfolio de serviço é usado para gerenciar o ciclo de vida inteiro de todos os serviços de TI, incluindo três categorias: funil de serviço (proposto ou em desenvolvimento); catálogo de serviço (em produção ou disponível para implantação) e serviços obsoletos.
Catálogo de serviço - Um banco de dados ou documento estruturado com informações sobre todos os serviços de TI de produção, incluindo aqueles disponíveis para implantação. O catálogo de serviço é parte do portfolio de serviço e contém informações sobre dois tipos de serviço de TI: serviços voltados para o cliente que são visíveis para o negócio e serviços de suporte requeridos pelo provedor de serviço para entregar serviços voltados para o cliente.
Funil de serviço - Um banco de dados ou documento estruturado listando todos os serviços de TI que estejam sob consideração ou desenvolvimento, mas que ainda não estão disponíveis aos clientes. O funil de serviço fornece uma visão de negócio de possíveis futuros serviços de TI e é parte do portfolio de serviço que normalmente não fica visível aos clientes.
Serviços Obsoletos - Onde estão registrador os serviços que não estão mais em operação.
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O Catálogo de Serviços mantém serviços em uso na produção ou que estão em implantação. A questão já entrega quando diz: " (...) serviços em que sua área opera atualmente (...)". Nesse caso, são os serviços em produção.
Att,
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2016
O gerenciamento do catálogo de serviços atua como fonte centralizada de informações sobre todos os serviços acordados.
Certa
2013
A realização do gerenciamento do catálogo de serviço garante uma fonte única de informações sobre todos os serviços que estão operacionais e sobre os que estão sendo preparados para entrar em operação, sendo esse gerenciamento subdivido em serviços de negócio e serviços técnicos.
certa
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Catálogo de serviço que é parte do portifólio de serviços nele contém serviços em produção e disponíveis para serem implantados.