De acordo com FIGUEIREDO (1992), historicamente, pode-se afirmar que a primeira alusão aos serviços de referências ou auxílio ao leitor ocorreu durante a célebre 1a conferência da American Library Association em 1876, quando foi mencionado por Samuel Sweet Green a relevância do auxílio aos leitores em relação ao uso da coleção, além da função educativa da biblioteca e a emancipação do profissional da informação inserido nos novos padrões do conhecimento.
BARBOSA, Emanuella et al. Processo evolutivo do serviço de referência. [S.I.]: Recanto das letras, 2005 Disponível em: <http://recantodasletras.uol.com.br/artigos/45998>. Acesso em: 6 ago. 2010.