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ID
1732285
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Acerca da comunicação interpessoal e organizacional, das barreiras à comunicação e da comunicação formal e informal na organização, julgue o item subsecutivo.

Situação hipotética: O gerente de recursos humanos de uma instituição educacional reuniu-se com todo o corpo docente em um auditório para comunicar as novas diretrizes educacionais. Tendo em vista que o auditório era muito amplo, as pessoas que ocupavam as cadeiras localizadas no fundo do auditório não entenderam claramente as diretrizes informadas pelo gerente. Assertiva: Nessa situação, houve uma barreira física que prejudicou o processo de comunicação.

Alternativas
Comentários
  • Certo. Veja o que diz Rennó:  Nem sempre a comunicação é efetiva, ou seja, o receptor entende o que está sendo transmitido. Isto pode ocorrer por diversos problemas ou barreiras. Estas barreiras causam distorções que atrapalham o processo de

    comunicação.


    Barreiras no Ambiente - Distrações, ruídos, interrupções frequentes, etc.

    Macêdo, Rodrigues, Johann, & Cunha, 2007 

  • Indo ao X da questão, reparem este trecho:

    "Tendo em vista que o auditório era muito amplo"

    Ou seja, a barreira física a que se refere a assertiva está ligada ao auditório muito amplo, que permitiu a dispersão dos docentes e consequentemente prejudicou a comunicação. Resumindo, o gerente de RH fez uma escolha errada ao reunir um grupo de pessoas relativamente pequeno em um auditório tão amplo. Não que seja possível afirmar isto, mas, bastava uma sala de reunião.

  • Pensei na barreira arquitetônica. =/

  • Barreiras à comunicação: ocorrem três tipos de barreiras à comunicação humano.

    1.  Barreiras pessoais: são interferências que decorrem das limitações, emoções e valores humanos de cada pessoa.

    2.  Barreiras físicas: são as interferências que ocorrem no ambiente em que acontece o processo de comunicação.

    3.  Barreiras semânticas: são as limitações ou distorções decorrentes dos símbolos através dos quais a comunicação é feita.

    Gab.certo

  • Barreiras à comunicação eficaz


    Barreiras mecânicas ou físicas: Aparelhos de transmissão, como o barulho, o ambiente e equipamentos inadequados. A comunicação é bloqueada por fatores físicos.


    Barreiras fisiológicas: Problemas genéticos ou de má formação dos órgãos vitais da fala.


    Barreiras semânticas: Uso inadequado de linguagem não comum ao receptor ou a grupos visados.


    Barreiras psicológicas: Preconceitos e esteriótipos que fazem com que a comunicação fique prejudicada.


    Barreiras pessoais: As pessoas podem facilitar ou dificultar a comunicação. Tudo dependerá da personalidade de cada um, do estado de espírito, das emoções, dos valores etc.


    Barreiras administrativas/burocráticas: Decorrem das formas como as organizações processam as informações.


    Fonte: http://www.ebah.com.br/content/ABAAAghBoAL/gestao-pessoas-concursos-andreia-ribas


  • CERTO

     

    --------------------------------------

     

    Barreira Fisica - Aparelhos de transmissão, como o barulho, ambiente e equipamentos inadequados. A comunicação é bloqueada por fatores físicos.

     

    --------------------------------------

     

    Gestão de Pessoas para Concursos - Andreia Ribas e Cassiano Salim - Pag - 377

  • Ora, se o auditório era muito amplo e haviam poucos docentes, estes não deveriam ter ficado no fundo do auditório! --'

    O que não seria possível, era o contrário. Um auditório muito pequeno, para abrigar muitas pessoas. (ÓBVIO)

     

     

    Desistir? Jamais. 

  • Onde voces leram que haviam poucos docentes?

    A questao so fala que o auditorio era grande, mas nao fala nada sobre o numero de docentes...

  • Barreiras à Comunicação

    1. Barreiras mecânicas ou físicas = Aparelho de transmissão, como o barulho, ambiente e equipamentos inadequados. A comunicação é bloqueada por fatores físicos.

    2. Barreiras fisiológicas = Dizem respeito aos problemas genéticos ou de má-formação dos órgãos vitais da fala.

    3. Barreiras semânticas = São as que decorrem do uso inadequado de linguagem não comum ao receptor ou a grupos visados.

    4. Barreiras psicológicas = São os preconceitos e estereótipos que fazem com que a comunicação fique prejudicada.

    5. Barreiras pessoais = As pessoas podem facilitar ou dificultar a comunicação. Tudo dependerá da personalidade de cada um, do estado de espírito, das emoções, dos valores etc.

    6. Barreiras administrativas/burocráticas = Decorrem das formas como as organizações atuam e processam as informações.

    Além das barreiras acima o processo de comunicação pode sofrer com outras barreiras organizacionais, interpessoais ou individuais que afetam sua eficácia. São elas:

    a) Filtragem. É a manipulação da informação pelo emissor, para que seja vista de maneira mais favorável pelo receptor.

    b) Percepção seletiva. Ocorre quando emissor, receptor, ou ambos veem e escutam seletivamente com base em suas próprias necessidades, motivações, interesses e experiências.

    c) Sobrecarga de informação. Ocorre quando o volume ou quantidade de informação ultrapassa os limites de processamento do destinatário, ocasionando perda de informação ou distorção do conteúdo.

    d) Distorção. Ocorre quando a mensagem sofre alteração, deturpação ou modificação, alterando seu conteúdo original.

    e) Omissão. Ocorre quando aspectos importantes da comunicação cortados ou cancelados, seja pela fonte ou pelo destinatário, ocasionando que o conteúdo da comunicação perca substância.

    As barreiras podem ocorrer simultaneamente ocasionando que a mensagem seja filtrada, bloqueada ou distorcida.

    Apostila de Administração – Prof. Heron Lemos – Tiradentes Online

  • Podemos ter 4 (quatro) tipos de barreiras a uma comunicação eficaz. São elas: BARREIRAS FÍSICAS: são as que ocorrem no ambiente da comunicação. Ex: a distância entre o palestrante e o público, que pode não ouvi-lo ou vê-lo bem durante a apresentação, acarretando problemas na comunicação. BARREIRAS PESSOAIS: referem-se às interferências causadas pelas emoções e limitações humanas. Ex: hábitos de falar demais e ouvir pouco, baixa autoestima, sentimentos, etc. BARREIRAS SEMÂNTICAS: estão ligadas aos signos utilizados no processo comunicativo. Ex: viajar sem saber falar o idioma do destino, jargões técnicos, gírias e vocabulário típico de certa região. Assim, o enunciado retrata uma barreira física, item correto. Gabarito: C

  • As barreiras são distorções que dificultam o processo de comunicação. Podemos afirmar que existem três origens para os ruídos de comunicação:

    a) Pessoais: decorrem de percepções, preconceitos, cultura, emoção e valores individuais.

    b) Físicas: interferências do ambiente, excesso de luz, movimento de pessoas, excesso de barulho, eco.

    c) Semânticas: decorrem de tipos de vocabulário e linguagem, gestos e sinais que podem assumir diferentes significados a depender do contexto.

    No exemplo trazido pelo enunciado, temos que o ambiente (auditório muito grande) prejudicou o processo de comunicação. Temos, portanto, um exemplo de barreira física.

    Gabarito: CERTO

  • Gabarito: Certo

    Principais Regras de Comunicação:

    • Processo bilateral de troca de informações, podendo ser formal ou informal;
    • Apresenta os seguintes elementos: o emissor codifica uma mensagem, a qual é transmitida por um canal e ao chegar é decodificada pelo receptor. Esse receptor dar uma resposta que chamamos de feedback. Na maioria dos casos, apresenta ruídos.
    • Ruídos (dificultam a comunicação). Ex: Filtragem (Manipulação da mensagem por um individuo), Percepção seletiva (eu escuto aquilo que eu quero com base nas minhas crenças e valores), Sobrecarga (muitas mensagens e não consegue dar atenção), Barreiras Físicas (Uma parede atrapalhando a comunicação), entre outros.
    • Com base no organograma, pode ser ascendente, descendente, horizontal ou diagonal.

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