SóProvas


ID
1732288
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Acerca da comunicação interpessoal e organizacional, das barreiras à comunicação e da comunicação formal e informal na organização, julgue o item subsecutivo.

É correto afirmar que o processo de comunicação ocorreu satisfatoriamente quando o diretor de uma organização redige uma orientação estratégica contendo dados de produtividade, bem como a análise dos resultados obtidos.

Alternativas
Comentários
  • Não necessariamente, pessoal. Podemos dizer isso? Questão de RLM? Carlos Xavier (Estratégia Concursos).:   "Mas nós podemos ser eficientes e não termos um bom resultado final. Isso acontece quando a comunicação não for efetiva. Esta comunicação  efetiva acontece quando a mensagem for completamente compreendida pelo seu receptor."

  • GABARITO: ERRADO


    Ele apenas REDIGIU. O processo de comunicação apenas iniciou, não foi concluído.

  • É correto afirmar que o processo de comunicação ocorreu satisfatoriamente, desde que o receptor tenha compreendido a mensagem em sua plenitude. Não basta ser detalhista, é preciso ter assertividade.

  • Ele redigiu. Como um email por exemplo. Foi eficiente mas não foi efetivo. Uso o mínimo de recurso de comunicação para atender a um público maior.

  • Não necessariamente! Cade o feedback? Será que as pessoas compreenderam de fato? Ele apenas iniciou o processo...

    Gabarito: ERRADO

  • Pensei justamente no feedback e não na exposição dos dados simplesmente

  • Não ocorreu de forma satisfatória. Não sabemos se os receptores captaram a mensagem.

     

    Comunicar é diferente de informar.

     

    Informar é algo unilateral, já a comunicação necessita de retroalimentação!

     

    Fonte: eu. Bjos kkkk

  • ERRADO.

    _______________________________________

    Comentário: a comunicação apenas teve início, porém não se foi dito nada a respeito dos outros elementos da comunicação. Por exemplo, algum ruído pode ter atrapalhado a comunicação, ou os sujeitos "Receptores" podem não ter conseguido "Decodificar" a mensagem...

    _______________________________________

    Processo Administrativo (...) Direção (...) Comunicação (...) Elementos da comunicação.

    Emissor. ∟Codificação. ∟Mensagem. ∟Mídia, Canal ou meio. ∟Decodificação. ∟Receptor. ∟Resposta ou Percepção. ∟Feedback. ∟Ruído.

    ___________

    ∟Emissor: quem emite a mensagem para a outra parte.

    ∟Codificação: O processo de transformar o pensamento em forma simbólica. 

    ∟Mensagem: O conjunto de símbolos que o emissor transmite. 

    ∟Mídia, Canal ou meio: os canais de comunicação através dos quais a mensagem passa do emissor ao receptor.

    ∟Decodificação: O processo pelo qual o receptor confere significado aos símbolos transmitidos pelo emissor. 

    ∟Receptor: a parte que recebe a mensagem emitida pela outra parte.

    ∟Resposta ou Percepção: as reações do receptor após ter sido exposto à mensagem.

    ∟Feedback: a parte da resposta do receptor que retorna ao emissor.

    ∟Ruído: distorção ou estática não planejada durante o processo de comunicação, que resulta em uma mensagem chegando ao receptor diferentemente da forma como foi enviada pelo emissor.

    _______________________________________

    FONTE: Administração Geral e Pública - Tribunais e MPU - Giovanna Carranza - 3ª Edição (2016).

  • ERRADO

     

    O processo de comunicação envolve a emissão e compreensão da mensagem !

    Lembrem-se que comunicar é diferente de informar. Neste caso, não sabemos se houve entendimento por parte dos colaboradores !

     

    "Na interação social, é necessária, além da transferência, a compreensão do significado para evitar falhas de comunicação que podem ter consequências sérias para os envolvidos no processo."

     

    GESTÃO DE PESSOAS, ANDREIA RIBAS E CASSIANO SALIM, PÁG. 251, ED. 2013

  • Informação é diferente de Comunicação.

    Fonte: notas de aula do Prof. Heron Lemos

  • ERRADO

    Não é possível afirmar que a comunicação foi satisfatória sem que ela seja retroalimentada pelo feedback. Se eu não tenho como medir algo, como posso dizer que o objetivo pretendido foi ou não alcançado?

  • O processo de comunicação não é feito de forma isolada. Nesse sentido, o enunciado descreve apenas ações relacionadas ao emissor de modo que é preciso considerar os outros elementos para que ocorra uma comunicação satisfatória: receptor, canal, possíveis barreiras à comunicação.

    Gabarito: ERRADO

  • Nada foi citado a respeito da compreensão da mensagem por parte dos receptores. Dessa forma, não se pode cravar que houve a eficácia no processo.

    Gab: Errado.

  • Gabarito: Errado

    Principais Regras de Comunicação:

    • Processo bilateral de troca de informações, podendo ser formal ou informal;
    • Apresenta os seguintes elementos: o emissor codifica uma mensagem, a qual é transmitida por um canal e ao chegar é decodificada pelo receptor. Esse receptor dar uma resposta que chamamos de feedback. Na maioria dos casos, apresenta ruídos.
    • Ruídos (dificultam a comunicação). Ex: Filtragem (Manipulação da mensagem por um individuo), Percepção seletiva (eu escuto aquilo que eu quero com base nas minhas crenças e valores), Sobrecarga (muitas mensagens e não consegue dar atenção), Barreiras Físicas (Uma parede atrapalhando a comunicação), entre outros.
    • Com base no organograma, pode ser ascendente, descendente, horizontal ou diagonal.

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  • COMUNICAR

    → mensagem lida + compreendida

    → relação comunicador/comunicado

    INFORMAR

    → mensagem enviada

    → comunicador