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Gabarito questionável. Não acho que toda "modificação de orientação" gere distorção. Por vezes, modificações se fazem necessárias para minimizar barreiras.
A afirmativa está incompleta. Isso prejudica a análise objetiva do item.
Da mesma forma, não acho que Chiavenato seja uma referência para conceituação de palavras.
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"Distorção: ocorre quando a mensagem sofre ALTERAÇÃO, deturpação, modificação, AFETANDO E MUDANDO SEU CONTEÚDO E SIGNIFICADO ORIGINAL".
(Chiaventato, Idalberto - Comportamento organizacional, pg 216).
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péssima redação. A modificação pode muito bem ser para melhor.
¬¬'
o mais difícil dessa matéria é saber quando deixar em branco. =/
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A PIOR QUESTÃO QUE JÁ VI SENDO ELABORADA PELO CESPE.
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GABARITO: CERTO
Chiavenato cita três tipos de barreiras na comunicação
NA FONTE
- falta de clareza
- significado diverso
- fontes concorrentes
- mensagem não desejada
NA TRANSMISSÃO
- muitos intermediários que distorcem
- canais sobrecarregados
- prioridades conflitantes
NO RECEPTOR
- desatenção
- falta de interesse
- avaliação prematura
- má interpretação
- preocupação com o proprio ponto de vista
Como visto na assertiva a barreira foi colocada no processo de transmissão, visto que, a orientação já tinha sido gerada e o emprego veio a modificar, distorcer, essa comunicação.
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A resposta não seria barreira física? Ããã
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A Cespe é péssima. Banca lixo
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Barreira fisaca não isso ai.. aff
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Caramba, o cara la em cima falou que CHIAVENATO não é uma referência em conceituação das palavras. O cara é, somente, a sumidade em assunto de administração geral.
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O problema é que Chiavenato quando comenta sobre distorção, quer explicar sobre o que acontece no nível do significado, ou seja, pressupõe que o sujeito lê e AO INTERPRETAR a mensagem acaba distorcendo seu significado ali contido.
De modo bem contrário, a situação exposta no enunciado desta questão do CESPE indica que o sujeito resolveu mudar/alterar/fraudar o texto, alterando propositalmente seu significado. E isso, Chiavenato não se pronuncia como sendo DISTORÇÃO.
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Murilo Aragao,
Vou em defesa de Daniel. O camarada lá em cima não falou em nenhum momento sobre Chiavenato e a questão, citou apenas que o autor não é referência em conceituação de palavras.
Se em Adm Geral ele não eh referência, quem seria?
Acho que vc é que nao ta interpretando legal. :P
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Nem sempre vale essa regra de questao incompleta não é questao errada. É de acordo com o humor do examinador, com a vontade dele.
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Essa banca é muito mau carácter.
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De acordo com Robbins (2007) As principais barreiras comunicativas são:
Filtragem, bloqueio, Percepção seletiva, Avaliação Prematura, sobrecarga de informação,
DISTORÇÃO: Quando a mensagem sofre alteração, deturpação ou modificação.
Omissão, emoções, linguagem, defesa, medo, cultura e rádio-peão ou rádio corredor.
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Barreiras à Comunicação
1. Barreiras mecânicas ou físicas = Aparelho de transmissão, como o barulho, ambiente e equipamentos inadequados. A comunicação é bloqueada por fatores físicos.
2. Barreiras fisiológicas = Dizem respeito aos problemas genéticos ou de má-formação dos órgãos vitais da fala.
3. Barreiras semânticas = São as que decorrem do uso inadequado de linguagem não comum ao receptor ou a grupos visados.
4. Barreiras psicológicas = São os preconceitos e estereótipos que fazem com que a comunicação fique prejudicada.
5. Barreiras pessoais = As pessoas podem facilitar ou dificultar a comunicação. Tudo dependerá da personalidade de cada um, do estado de espírito, das emoções, dos valores etc.
6. Barreiras administrativas/burocráticas = Decorrem das formas como as organizações atuam e processam as informações.
Além das barreiras acima o processo de comunicação pode sofrer com outras barreiras organizacionais, interpessoais ou individuais que afetam sua eficácia. São elas:
a) Filtragem. É a manipulação da informação pelo emissor, para que seja vista de maneira mais favorável pelo receptor.
b) Percepção seletiva. Ocorre quando emissor, receptor, ou ambos veem e escutam seletivamente com base em suas próprias necessidades, motivações, interesses e experiências.
c) Sobrecarga de informação. Ocorre quando o volume ou quantidade de informação ultrapassa os limites de processamento do destinatário, ocasionando perda de informação ou distorção do conteúdo.
d) Distorção. Ocorre quando a mensagem sofre alteração, deturpação ou modificação, alterando seu conteúdo original.
e) Omissão. Ocorre quando aspectos importantes da comunicação cortados ou cancelados, seja pela fonte ou pelo destinatário, ocasionando que o conteúdo da comunicação perca substância.
As barreiras podem ocorrer simultaneamente ocasionando que a mensagem seja filtrada, bloqueada ou distorcida.
Apostila de Administração – Prof. Heron Lemos – Tiradentes Online
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Podemos conceituar distorção como qualquer evento ou fato que afete a compreensão correta de uma informação. As distorções podem ocorrer de uma ação planejada ou de uma ação não intencional.
No caso descrito do enunciado, ocorre uma distorção à medida que o empregado orienta de maneira inadequada como realizar o acesso às dependências da empresa.
Gabarito: CERTO
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Item correto, pois a distorção é a barreira da comunicação relativa à modificação ou deturpação do conteúdo da mensagem, o que ocorreu no momento em que o advogado altera a orientação.
Gabarito: C
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Nem toda modificação é para atrapalhar ou piorar. Às vezes, uma mudança serve, justamente, para tornar uma orientação mais clara.
Como a questão não especificou, eu não generalizei.
Questão mal elaborada...
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