Questão 1736548

• Banca: FGV
• Órgão: FIOCRUZ
• Ano: 2010
• Provas: FGV - 2010 - FIOCRUZ - Tecnologista em Saúde - Comunicação Institucional
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Assessoria de Comunicação na Comunicação Social; Assessoria de Imprensa na Comunicação Social; Comunicação Institucional; Comunicação Integrada na Comunicação Social; Comunicação Interna na Comunicação Social; Comunicação Organizacional na Comunicação Social; Ferramentas de Assessoria; Gestão de Crises na Comunicação Social; Planejamento Estratégico de Comunicação

Leia o texto a seguir e responda à questão.

A instituição pública de pesquisa em que você trabalha possui um laboratório farmacêutico. O setor é subitamente alvo de uma cobertura jornalística que o denuncia como tendo produzido vários lotes de um medicamento hipoglicemiante para pacientes com diabetes mellitus tipo 2 (não insulinodependente) sem conter o princípio ativo em sua composição. Em menos de 8 horas, o assunto é redundado em vários veículos de imprensa, inclusive internacionais. Nas primeiras 4 horas, após a publicação do que seria a primeira notícia em um noticioso online de São Paulo, a assessoria de imprensa da instituição recebe telefonemas de inúmeras redações, inclusive agências internacionais. 

Com relação ao texto, assinale a afirmativa incorreta.

• A. o ideal é que uma instituição tenha já constituído um comitê de crise que englobe os setores comunicação, presidência, jurídico e recursos humanos. A ele deve juntar-se o setor envolvido na crise e, por vezes, um consultor externo;
• B. É um erro capital deixar um jornalista que procura a assessoria de imprensa da instituição em uma situação destas sem qualquer retorno.
• C. entre os princípios fundamentais da gestão da crise estão o de nunca mentir e de comunicar apenas aquilo que pode ser confirmado.
• D. a atenção que é dada pelo publico aos assuntos de informes noticiosos de televisão, nos Estados Unidos, não ultrapassa os 10%; no Brasil gira em torno de 5%. Outros meios como rádio, web e impresso produzem uma fixação dos fatos maior, mas não nos moldes totalitários que preconizava a teoria hipodérmica;
• E. a direção da instituição deve sempre estar preparada para resolver uma situação como esta com urgência e agir de forma isolada e independente dos outros setores.

Gabarito: E

Comentários

• Gab.: E.

  A direção da instituição deve sempre estar preparada para resolver uma situação como esta com urgência e agir de forma isolada e independente dos outros setores.

  A ação deve ser integrada p/ não gerar ruídos ou intepretações equivocadas de outros setores e de colaboradores da empresa. Especialmente em situações de crise organizacional.

• A letra D é uma pegadinha muito da mal feita e infame.