SóProvas


ID
1744105
Banca
INSTITUTO AOCP
Órgão
UFC
Ano
2014
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O conceito de controle gerencial inclui um sistema de relatórios capaz de suprir informações a respeito do que ocorre em todas as áreas e dos problemas e suas causas. Por meio da elaboração de relatórios gerenciais, é possível controlar as ações gerenciais pela comparação dos resultados com os padrões. Assinale a alternativa que apresenta o processo de comparação que procura descobrir e localizar discrepância ou desvio entre o que está sendo feito e o que deveria ser feito.

Alternativas
Comentários
  •  Mensuração: refere-se à informação sobre o desempenho de um departamento, de forma a avaliá-la de acordo com algum critério quantitativo ou qualitativo. As principais técnicas de mensuração utilizadas são a observação e os relatórios.

    Variância: é algum grau de desvio ou de afastamento do desempenho atual em relação ao padrão estabelecido. A comparação procura descobrir  e localizar se existe discrepância ou desvio entre o que está sendo feito e o que deveria ser feito.

     

  • Tá mas a questão fala sobre o "processo de comparação". Variância é o nome de um processo de comparação? Pelo que a Najara explicou entendo que não, que a variância seria o desvio e não o processo.

    Considerando que 64% das pessoas erraram essa questão, acho que foi muito mal feita.

  • Flávio Bruna, questões mal feitas são o forte desta banca.

    :l

  • A comparação proporciona a informação a respeito da quantidade, qualidade, do tempo e custo das atividades de cada departamento, capaz de permitir sua avaliação em relação aos padrões preestabelecidos. O processo de comparação repousa na mensuração, na variância e no princípio da exceção, que são os seus três elementos essenciais.

    a. Mensuração: refere-se à informação sobre o desempenho de um departamento, de forma a avaliá-la de acordo com algum critério quantitativo ou qualitativo. As principais técnicas de mensuração utilizadas são a observação e os relatórios.

    – Observação: A observação do nível de atividade – indagações feitas ao empregados, observação do desempenho e comportamento dos mesmos, comentários obtidos dos clientes, notícias dos consumidores etc. –  qualquer que seja a maneira pela qual é feita, é um importante meio de se saber como as coisas vão indo.

    – Relatórios: Por meio de relatórios, os dados chegam ao administrador de uma forma que lhe permite fazer comparações e tomas as ações mais indicadas. Relatórios de controle permitem revelar não apenas o que está acontecendo em um determinado período de tempo, mas também o significado do que está acontecendo.

    b. Variância: é algum grau de desvio ou de afastamento do desempenho atual em relação ao padrão estabelecido. A comparação procura descobrir  e localizar se existe discrepância ou desvio entre o que está sendo feito e o que deveria ser feito.

    c. Princípio da exceção: deixa de lado as ocorrências normais que não requerem ação corretiva, para apontar somente o que é excepcional, isto é, as ocorrências que fogem à normalidade dos acontecimentos.

     

    http://www.coladaweb.com/administracao/controle

  • Cara. só phd em administração que se dá bem com essa banca. PQP

  • Caraca!!

    Gab. B