Gabarito:
ERRADO
DIMENSÕES QUE
CONSTITUEM OS 6ES DO DESEMPENHO
Uma combinação dos elementos da cadeia de valor com as dimensões
do desempenho permite identificar seis categorias básicas de indicadores de
desempenho:
- EFETIVIDADE:
são os impactos gerados pelos produtos/serviços, processos ou projetos. A
efetividade está vinculada ao grau de satisfação ou ainda ao valor agregado, a
transformação produzida no contexto em geral. Esta classe de indicadores, mais
difícil de ser mensurada (dada a natureza dos dados e o caráter temporal), está
relacionada com a missão da instituição. Por exemplo, se uma campanha de vacinação
realmente imunizar e diminuiu a incidência de determinada doença entre as
crianças, a campanha foi efetiva. Indicadores de efetividade podem ser
encontrados na dimensão estratégica do Plano Plurianual (PPA);
- EFICÁCIA:
a quantidade e qualidade de produtos e serviços entregues ao usuário
(beneficiário direto dos produtos e serviços da organização). Por exemplo, se,
na mesma campanha citada, a meta de vacinação é imunizar 100.000 crianças e
este número foi alcançado ou superado, a campanha foi eficaz. Indicadores de
eficácia podem ser definidos a partir da Carta de Serviços do órgão;
-EFICIÊNCIA:
a é a relação entre os produtos/serviços gerados (outputs) com os insumos
utilizados, relacionando o que foi entregue e o que foi consumido de recursos,
usualmente sob a forma de custos ou produtividade. Por exemplo: uma campanha de
vacinação é mais eficiente quanto menor for o custo, ou seja, quanto menor for
o custo da campanha, mantendo‐se os objetivos propostos. Indicadores de
eficiência podem ser encontrados na Carta de Serviços com seus elementos de
custos e em informações de sistemas estruturantes do Governo, como o SIAFI;
- EXECUÇÃO:
refere‐se à realização dos processos, projetos e planos de ação conforme
estabelecidos. Indicadores de execução podem ser encontrados no monitoramento
das ações do PPA;
- EXCELÊNCIA:
a conformidade a critérios e padrões de qualidade/excelência para a realização
dos processos, atividades e projetos na busca da melhor execução e
economicidade; sendo um elemento transversal. Indicadores e padrões de
excelência podem ser encontrados no Instrumento de Avaliação da Gestão Pública
(IAGP); e
- ECONOMICIDADE:
e está alinhada ao conceito de obtenção
e uso de recursos com o menor ônus possível, dentro dos requisitos e da
quantidade exigidas pelo input, gerindo adequadamente os recursos financeiros e
físicos. Indicadores de economicidade podem ser encontrados nas unidades de
suprimentos.
Fonte: http://www.gespublica.gov.br/Tecnologias/pasta.2010-05-24.1806203210/guia_indicadores_jun2010.pdf
Antes de
respondermos à questão, precisamos explicar que existem indicadores de
resultado e de esforço.
Os indicadores
de resultado dividem-se em: Eficiência, eficácia e
efetividade. Já os indicadores de esforço dividem-se em: Economicidade,
Execução e Excelência.
Assim, podemos
entender como economicidade a capacidade de reduzir custos, sem comprometer a
qualidade desejada do produto. Além disso, cabe destacar que o grau
com que um programa atinge sua meta estabelecida, refere-se à eficácia daquele
programa. Portanto, podemos afirmar que a questão em análise está errada.
Gabarito do
Professor: ERRADO.