Questão 1755952

• Banca: FCC
• Órgão: TRT - 9ª REGIÃO (PR)
• Ano: 2015
• Provas: FCC - 2015 - TRT - 9ª REGIÃO (PR) - Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Tecnologia da Informação
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: COBIT; COBIT v. 5.0

Seguindo as boas práticas preconizadas pelo COBIT 5, um Analista da área de TI elencou as seguintes perguntas:

− Como posso saber se as operações de um parceiro comercial são seguras e confiáveis?

− Como posso saber se a organização cumpre as regras e regulamentos aplicáveis?

− Como posso saber se a organização mantém um sistema eficiente de controle interno?

− Os parceiros comerciais têm a cadeia de informações entre eles sob controle?

De acordo com o COBIT 5, estas perguntas 

• A. são dirigidas às partes interessadas externas. Estão relacionadas aos objetivos corporativos, versam sobre governança e gestão de TI da organização e servem como entrada para a cascata de objetivos. 
• B. visam unificar a criação de valor para as diversas partes interessadas de uma organização. Gestão de contratos é negociar e decidir entre os interesses de valor das diferentes partes interessadas externas. 
• C. indicam que o sistema de governança de TI deve considerar apenas as partes interessadas externas ao tomar decisões sobre a avaliação dos recursos, benefícios e riscos.  
• D. referem-se às necessidades das partes interessadas internas e norteiam a cascata de objetivos do COBIT 5, que é o mecanismo de tradução das necessidades dos stakeholders em objetivos corporativos amplos e gerais. 
• E. refletem a cascata de objetivos, que deve ser seguida à risca, pois contém o mapeamento universal entre os objetivos corporativos e os objetivos de TI e entre os objetivos de TI e os habilitadores do COBIT 5. 

Gabarito: A

Comentários

• O COBIT 5 exemplifica algumas partes externas (fiz um possível mapeamento de perguntas feitas por tais partes, mas poderia ser qualquer uma das perguntas acima):

   Parceiros comerciais (Como posso saber se as operações de um parceiro comercial são seguras e confiáveis?)
   Fornecedores (Como posso saber se as operações de um parceiro comercial são seguras e confiáveis?)
   Acionistas (Como posso saber se a organização cumpre as regras e regulamentos aplicáveis?)
   Reguladores/governo (Como posso saber se a organização cumpre as regras e regulamentos aplicáveis?)
   Usuários externos
   Clientes 
   Organizações de normatização  (Como posso saber se a organização cumpre as regras e regulamentos aplicáveis?)
   Auditores externos ( Como posso saber se a organização mantém um sistema eficiente de controle interno?)
   Consultores
   Etc.
  

  
  

  Fonte: COBIT 5, Modelo Corporativo para Governança e Gestão de TI da Organização, Figura 7, página 24

• são dirigidas às partes interessadas externas ou por essas partes?..ou seja, as partes interessadas fazem as perguntas ou sao direcionadas a elas?. A meu ver a questão está errada pois informa que as estao sendo direcionadas a ela. e o entendimento do PMBOK nos traz que as perguntas sao feitas por elas.
  
  

• Pois é André Nunes, interpretei como você, mas fui de A por eliminação. O comando da questão não ficou legal.

  At.te

  Foco na missão ❢

• As 4 perguntas citadas são um copy/paste da referência COBIT 5, Modelo Corporativo para Governança e Gestão de TI da Organização, Figura 7, página 24

   

  A referência diz "Perguntas das Partes Interessadas Externas". Ou seja, são perguntas que as partes interessadas externas fazem.

   

  O examinador não foi feliz na escolha de palavras: As perguntas ... "são dirigidas às partes interessadas externas." Dá a entender que as perguntas são feitas para as partes interessadas externas e não pelas partes interessadas externas.

   

  Gabarito: a)

• Devemos lembrar que Partes Interessadas Externas podem ser:

   

  Parceiros comerciais;

  Fornecedores;

  Acionistas;

  Reguladores/governo;

  Usuários externos;

  Clientes;

  Organizações de normatização;

  Auditores externos;

  Consultores; etc.

   

  Fonte: ISACA Cobit 5, p. 24 figura 7.