Folhas de Verificação:
As chamadas Folhas de verificação seriam simplesmente planilhas, devidamente organizadas, onde é possível realizar anotações de um determinado levantamento de dados.
Sua principal proposta é organizar a maneira como os dados serão observados pelo colaborador que realizar tal atividade e sua periodicidade, de forma que independente do colaborador, sempre seja possível observar os mesmos pontos de controle.
GABARITO: LETRA A
FONTE: http://www.gestaoporprocessos.com.br/ferramentas-da-qualidade-diagrama-de-pareto-e-folha-de-verificacao/
Para que a questão seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimento sobre algumas ferramentas da qualidade. A alternativa correta deverá conter aquela que será empregada para a coleta de dados e informações necessários à identificação da meta de melhoria e do problema por ela gerado.
A - correta. A Folha de verificação, tida como uma das sete ferramentas da qualidade, busca realizar uma análise quantitativa sobre o estado ou a situação de certos itens. Sua construção se dá de forma bem simples, em uma coluna são relacionados os itens a serem observados, e na outra, os principais defeitos ocorridos.
B - incorreta. O Histograma tem como finalidade mostrar a distribuição dos dados por categoria através de um gráfico de barras, indicando o número de unidades em cada categoria. Representa, além da distribuição da probabilidade da variação existente, os resultados de um processo.
C - incorreta. O Gráfico de Pareto é uma ferramenta utilizada para destacar a importância das variáveis consideradas mais importantes em oposição com aqueles assuntos de menor relevância. Utiliza como pilar, a regra 80/20, reconhecida como maiorias triviais, minorias essenciais (trivial many/vital few), que ordena e agrupa causas e problemas, de modo que 80% dos problemas possuem apenas 20% de causas, uma pequena quantidade de situações concentra a maior parte dos desafios e problemas que a ser enfrentados.
D - incorreta. A Carta de Controle, também conhecida como Controle Estatístico de Processos (CEP), é usada para monitorar a evolução do desempenho estatístico de um processo, quantificando a frequência com que certos eventos ocorrem dentro de um período..
E - incorreta. O Ciclo PDCA (também conhecido por ciclo de melhoria contínua) é uma ferramenta que busca a melhoria contínua dos processos e correção de problemas e garantir o alcance de metas organizacionais.
Após analisarmos as alternativas, concluímos que a letra "A" é a correta.
GABARITO: A