-
Compreendendo o termo heurística para melhor entender o enunciado:
"Heurística é um procedimento simples que ajuda a encontrar respostas
adequadas, ainda que geralmente imperfeitas, para perguntas difíceis. A
palavra vem da mesma raiz que heureca" (Kahneman, 2012, p. 127). No resumo, é um atalho mental que nos favorece ou nos facilita a tomarmos uma decisão.
Daniel Kahneman e Amos Tversky identificaram três principais heurísticas: a (i) heurística da representatividade, (ii) da disponibilidade e (iii) da ancoragem (Tversky e Kahneman, 1974).
- Heurística da Representatividade --> Tendência a utilizar estereótipos para realizar julgamentos. Ex.: Todo baiano é preguiçoso! (sou baiano e isso é uma inverdade. rs); Todo físico é meio maluco.
- Heurística da Disponibilidade --> Segundo Matlin (2004), a disponibilidade é uma heurística que está presente no cotidiano das pessoas, e torna-se uma forma relativamente eficaz na tomada de decisão de um determinado evento em que acontecimentos similares ocorreram com muita frequência. É a Tendência a julgar os acontecimentos baseados na frequência ou na probabilidade com que elas ocorreram. Ex.: Pessoas que calculam a probabilidade de ocorrer um assalto numa determinada rua deserta, justamente por conta de exemplos que aconteceram com seus conhecidos. No caso da questão, "...um concorrente lançou um produto similar no mercado e fracassou. Dando forte peso a essa informação, o gerente decide não lançar o produto."
Heurística da Ancoragem --> Alguns podem confundir a ancoragem com a representatividade, já que aquela é um desdobramento desta última. Na ancoragem, as pessoas tomam como referência para suas decisões as informações recentemente recebidas. Para melhor contextualizar a heurística da ancoragem, pode-se citar o estudo feito pelos próprios Kahneman e Tversky: eles pediram que alguns participantes girassem uma roleta para sortearam um número de 0 a 100. Eles perceberam que os números sorteados tiveram forte influência nas respostas dos participantes, quando perguntados acerca de quantos países africanos eram membros da ONU. O grupo de pessoas em que os números sorteados estavam próximos a 10, responderam que a quantidade de países africanos membros da ONU eram de aproximadamente 25. A resposta subiu para o número 45, quando do outro grupo o número retirado da roleta foi próximo a 65.
Há ainda a Heurística do Afeto, que está relacionada com a da Ancoragem. Na Heurística do Afeto, temos a forte tendência a tomar decisões baseados naquilo em que acreditamos, em nossas crenças. Somos relativamente influenciados por determinadas crenças. Ex.: Uma pessoa que antipatiza com carne vermelha, energia nuclear, tatuagens
ou motocicletas, provavelmente supervaloriza os riscos e despreza os
benefícios destas ilustrações.
-
Excelente comentário, bastante agregador!
-
Palavras-chave na Heurística:
* representatividade --> estereótipos / padrões pré-concebidos
* disponibilidade -> cotidiano (frequente ou similar)
* ancoragem -> informações recentes
* afeto --> crenças / valores
-
A Heurística da Disponibilidade é aquela que diz que com frequência avaliamos as chances de ocorrência de um evento pela facilidade com que conseguimos nos lembrar de ocorrências desse evento. Segundo Kahneman, Slovic e Tversky (1988) os gerentes avaliam a frequência, a probabilidade ou as causas prováveis de um evento através do grau em que as circunstâncias ou ocorrências do mesmo estão prontamente disponíveis na memória.
Fonte: Prof. Heron Lemos - Estudo Dirigido para a UFC - Volume 03
-
Tenho absoluta certeza que jamais acertaria essa questão na prova. Véi, o cara colocou tudo pra que eu pensasse que era ancoragem, como o fato de a informação "ter sido recente" e de "ter dado forte peso" a ela.
O viés da ancoragem acontece quando as pessoas focam em informações recentemente recebidas. Tipo, primeira impressão é a que fica.
Já a disponibilidade acontece quando tomamos exemplos disponíveis pra decidir, com base numa probabilidade. Eu sei que a questão falou a palavra "exemplo", mas mesmo assim me confundi.
A representatividade é quando decidimos com base em esteriótipo.
E a escalada de comprometimento é quando damos murro em ponta de faca, tomando decisões baseadas num erro passado.
Vida que segue.
-
Letra D.
O enunciado descreve o erro de disponibilidade, que é a tendência de as pessoas julgarem com base nas informações disponíveis. Consequentemente tendendo a superestimar eventos improváveis.
-
"... o diretor se lembra...". Esse é o ponto chave.
Dispoonibilidade: as pessoas acham que as coisas que elas vivenciam com maior frequência são, na realidade, mais prováveis de acontecer no futuro. A frequência de um evento é julgada pela facilidade da lembrança de eventos similares, e não pela frequência verdadeira. Isso ocorre porque os casos mais frequentes em nossas vidas viram importantes referências que o nosso cérebro acessa mais fácil e rapidamente. Assim, por exemplo, é possível que uma pessoa julgue que é mais provável sofrer um acidente aéreo do que um de carro, já que a atenção midiática aos acidentes aéreos faz com que eles se tornem facilmente disponíveis na lembrança, enquanto os acidentes de carro que ouvimos falar são apenas das pessoas mais próximas a nós. Não custa nada lembrar que as estatísticas oficiais dizem exatamente o contrário - que é muito mais provável sofrer um acidente de carro do que um aéreo.
-
"... o diretor se lembra...". Esse é o ponto chave.
Dispoonibilidade: as pessoas acham que as coisas que elas vivenciam com maior frequência são, na realidade, mais prováveis de acontecer no futuro. A frequência de um evento é julgada pela facilidade da lembrança de eventos similares, e não pela frequência verdadeira. Isso ocorre porque os casos mais frequentes em nossas vidas viram importantes referências que o nosso cérebro acessa mais fácil e rapidamente. Assim, por exemplo, é possível que uma pessoa julgue que é mais provável sofrer um acidente aéreo do que um de carro, já que a atenção midiática aos acidentes aéreos faz com que eles se tornem facilmente disponíveis na lembrança, enquanto os acidentes de carro que ouvimos falar são apenas das pessoas mais próximas a nós. Não custa nada lembrar que as estatísticas oficiais dizem exatamente o contrário - que é muito mais provável sofrer um acidente de carro do que um aéreo.
-
Observe o seguinte trecho: “o gerente se lembra de que, há pouco tempo, um concorrente lançou um produto similar no mercado e fracassou. Dando forte peso a essa informação”.
A tendência que temos de valorar mais informações recentes ao tomar uma decisão é denominada de heurística da disponibilidade. Vamos relembrar o conceito:
Disponibilidade: tendência de as pessoas julgarem e tomarem decisões com as informações que estão disponíveis. Eventos recentes e/ou marcantes por estarem mais vívidos em nossa memória tendem a influenciar mais nossas decisões, ainda que uma nova ocorrência seja improvável. Além disso, uma solução que demos em um caso anterior serve de disponibilidade para casos futuros.
Resposta: D
-
GABARITO: LETRA D
A heurística de disponibilidade é um viés cognitivo que nos leva a definir a probabilidade de um evento acontecer com base na facilidade em que lembramos de um evento similar no passado.
FONTE: https://warren.com.br/magazine/heuristica-de-disponibilidade/