Questão 1766380

• Banca: FGV
• Órgão: Câmara Municipal de Caruaru - PE
• Ano: 2015
• Provas: FGV - 2015 - Câmara Municipal de Caruaru - PE - Analista Legislativo - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Ferramentas da qualidade; Gestão da Qualidade

No modelo denominado Método de Análise e Solução de Problemas – MASP, quando superposto ao PDCA, que significa planejar, fazer, verificar e atuar corretivamente, chega-se a um momento de verificação e decisão sobre continuar ou retomar o processo desde o início.

A esse respeito, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) Se o bloqueio do problema em C não foi efetivo, o modelo manda voltar para D.

( ) Se o bloqueio do problema foi efetivo, o modelo manda criar uma padronização.

( ) Se o bloqueio do problema não foi efetivo, o modelo manda voltar para P.

As afirmativas são, respectivamente,

• A. F, V e V.
• B. V, F e F.
• C. V, F e V.
• D. F, F e V.
• E. V, V e F.

Gabarito: A

Comentários

• letra A . Não achei nada falando sobre. Alguém sabe???

•  Se o bloqueio do problema em C não foi efetivo, o modelo manda voltar para D. (FALSO)

  Segue-se para a próxima fase que é a de agir corretivamente.

• (F) Se o bloqueio do problema em C não foi efetivo, o modelo manda voltar para D.

  Se o bloqueio não foi efetivo, volta para o P (observação- investiga as caracteristicas do problema).

  (V) Se o bloqueio do problema foi efetivo, o modelo manda criar uma padronização.

  Se for efetivo C, ele vai para o A (padronização- objetivo é prevenir contra o reaparecimento do problema)

  (V) Se o bloqueio do problema não foi efetivo, o modelo manda voltar para P.

• Erro da alternativa I:

  Se a açao de "checar" ( check) não foi efetiva porque eu vou fazer (Do) novamente? para errar de novo?

• O ciclo PDCA é uma ferramenta de melhoria contínua de processos/qualidade. Como tal, serve como ferramenta estratégica para sanar problemas ou criar inovações. Caso o ciclo seja aplicado para extinguir um problema, por exemplo, se, ao final do ciclo, houver êxito, háverá a padronização do novo método descoberto. Em havendo falhas em qualquer etapa do ciclo, este deverá ser refeito (ao contrário do que afirma a questão - "voltar para o DO"). Em suma, o ciclo PDCA sempre será completo e sequencial. Se efetivo, PADRONIZE. Se não efetivo - REPITA O CICLO.