Questão 1767274

• Banca: Exército
• Órgão: EsFCEx
• Ano: 2015
• Provas: Exército - 2015 - EsFCEx - Oficial - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da Qualidade; Reengenharia

Os sistemas de gestão da qualidade baseados nas normas da ISO série 9000 sempre são avaliados por auditorias. Essas auditorias são autorizadas pela administração superior, sendo baseadas nas evidências das práticas atuais, quando comparadas com os requisitos pré-estabelecidos pela norma. Escolha entre as assertivas apresentadas abaixo, o tipo de auditoria em que o auditor deve procurar a evidência de que o auditado está trabalhando de acordo com as instruções que estão documentadas:

• A. auditoria de adequação.
• B. auditoria de conformidade.
• C. auditoria de concessão.
• D. auditoria de acompanhamento.
• E. auditoria de finalização.

Gabarito: B

Comentários

• Auditoria de Conformidade é uma ferramenta para monitorar os processos e estabelecer o nível de aderência da organização aos mesmos. É como um “inventário de processos, padrões ou procedimentos” que visa determinar as divergências entre o que se espera e o que se faz.

  Diagnóstico de práticas atuais por meio de acompanhamento dos processos in loco

  Análise dos Gap´s nos processos, vulnerabilidades e desenvolvimento de Matriz de Riscos

  Redesenho de processos, implantação e treinamento de toda equipe de lojas nas boas práticas

  Aplicação de um “checklist” em todas as lojas para verificação da aderência das práticas implantadas

  fonte:http://www.rgis.com.br/auditoria/varejo/auditoria-de-conformidade