Questão 1767736

• Banca: FUNIVERSA
• Órgão: Secretaria da Criança - DF
• Ano: 2015
• Provas: FUNIVERSA - 2015 - Secretaria da Criança - DF - Técnico Socioeducativo - Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Benchmarking; Gestão da Qualidade; Novas Abordagens da Administração

O benchmarking é uma técnica organizacional cada vez mais utilizada por instituições públicas pela necessidade de se buscar maior eficiência nos gastos públicos ou na otimização dos serviços prestados ao cidadão. Para Maximiano, por meio do benchmarking, uma organização procura imitar outras organizações, concorrentes ou não, que façam algo de maneira particularmente bem feita, ou seja, é a busca das melhores práticas da administração como forma de ganhar vantagens competitivas. Considerando essas informações, assinale a alternativa correta.

• A. O uso do benchmarking restringe-se às grandes corporações, uma vez que o investimento para sua implementação é alto.
• B. Somente é possível fazer benchmarking com os melhores.
• C. Não há um método único para obtenção de dados a respeito das empresas que têm as melhores práticas. Alguns dados são públicos, outros podem exigir procedimentos de pesquisa.
• D. Para a utilização do benchmarking, é necessário que as empresas sejam iguais ou, no mínimo, do mesmo ramo.
• E. Os objetivos do benchmarking externo são a identificação do grau de desempenho da organização e a compilação de informações acerca da própria organização.

Gabarito: C

Comentários

• Gabarito C)
  http://www.gespublica.gov.br/folder_rngp/folder_nucleo/RJ/pasta.2013-05-20.0206812602/10.%20Benchmarking_Colaborativo_Apostila-Jornada.pdf
  

• Creio que o erro da E meu caro @Guttierrez MPU, seja pelo fato de se tratar do benchmarking interno e não externo. (Própria organização)

• LETRA C CORRETA

  O benchmarking.

  É um processo de investigação em que uma empresa determina, de forma sistemática, quão competitivos são seus processos frente aos dos concorrentes, através da comparação com outras empresas, integrantes do mesmo ambiente em que ela está incluída.

  Este processo deve ser contínuo, visando sempre a comparação entre produtos/serviços e práticas empresarias, preferencialmente de empresas líderes do seu mercado. É utilizado para identificar as melhores práticas e, posteriormente, adequá-las à realidade da empresa.

  É uma das formas mais rápidas, baratas e úteis de se obter inspiração para melhorar a qualidade em serviços.

  A técnica que consiste em fazer comparações e procurar imitar as organizações, concorrentes ou não, que façam algo de maneira particularmente bem-feita