As oito habilidades gerenciais segundo Mintzberg são (neste caso, a redação integral se faz necessária, para evitar pegadinhas):
1) Habilidades de Relacionamento com os colegas: O gerente deve estabelecer a si mesmo e a seus funcionários que eles mantenham relações formais e informais com seus colegas, especialmente os do mesmo nível hierárquico, para atender a seus próprios objetivos ou servir a interesses recíprocos.
2) Habilidades de Liderança: O gerente deve identificar em sua equipe alguém com capacidade e personalidade de liderança, ele deve repassar a ela orientações, treinamento, autonomia e motivação para que ela tenha autoridade suficiente para liderar toda a equipe.
3) Habilidades de Resolução de Conflitos: O gerente deve ter a habilidade interpessoal de arbitrar conflitos entre pessoas e possuir também, habilidade de tomar decisões para resolver distúrbios causados pelos seus funcionários.
4) Habilidades de Processamento de Informações: O gerente deve aprender a construir redes informais e desenvolver habilidades de comunicação, como expressar eficazmente suas ideias e falar oficialmente como representante da empresa que é realmente o que ele é.
5) Habilidade de tomar decisões em condições de ambiguidade: O gerente deve aprender a diagnosticar diversas situações ocorridas no local de trabalho, para verificar se é preciso tomar algum tipo de decisão e se realmente é preciso tomar algum tipo de decisão em situações de ambiguidade.
6) Habilidades de alocação de recursos: O gerente deve identificar entre seus recursos quais exigem mais atenção de funcionários de acordo com cada departamento, para constatar se é necessário fazer alocação de algum deles, ou se deve mantê-los no local onde já se encontram, além de priorizar os melhores critérios, a fim de realizar as melhores escolhas.
7) Habilidades de Empreendedor: O gerente deve buscar entender os problemas e identificar as oportunidades, para programar as devidas mudanças operacionais e criar o clima para encorajar o espírito empresarial.
8) Habilidades de Introspecção: O gerente deve ser capaz de entender seu cargo e seu impacto sobre a organização. Segundo Mintzberg, a capacidade de aprender com a própria experiência está acima de qualquer outra técnica de aprendizagem.
As Oito Habilidades Gerenciais segundo Mintzberg
1. Habilidades de relacionamentos com colegas
2. Habilidades de Liderança
3. Habilidades de resolução de conflitos
4. Habilidades de processamento de informações
5. Habilidades de tomar decisões em condições de ambiguidade
6. Habilidades de alocação de recursos
7. Habilidades de empreendedor
8. Habilidades de instrospecção