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critério de departamentalização que permite uma visão totalmente voltada para o mercado, que aumenta a flexibilidade e permite um melhor atendimento da demanda
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Resp: B
A departamentalização por clientes consiste em separá-los por grupos semelhantes e portanto mantendo o foco ideal para cada tipo de cliente. É vantajoso no que tange ao reconhecimento e atendimento aos grupos, podendo haver uma vantagem mercadológica frente a estes.
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Gab: B
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR CLIENTES
É a organização que faz uma abordagem divisional, envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com o tipo de cliente ou mercado para quem o produto ou serviço é realizado.
O produto ou serviço deve ser adaptado e ajustado ao ciente e às suas necessidades
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Departamentalização por clientela:
Permite uma visão totalmente voltada para o mercado. Permite atender melhor às peculiaridades de cada cliente. Aumenta a flexibilidade e as possibilidades de crescimento.
Administração Fácil - Francisco Lacombe
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Chutei em Marketing, por que está errada ?
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Estruturas organizacionais - critério de departamentalização
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Matricial – Agrupamento
de dois tipos de estruturas, geralmente: funcional e de projetos. Aumenta a
comunicação da organização, porem gera dupla subordinação e problemas de
liderança
·
Funcional – Agrupamento
de acordo com a função/área. Fica centralizado dificultando a comunicação porem
cria especialistas nas áreas.
·
Projetos – Estrutura
com foco nos projetos, demanda temporária. Todo projeto tem data para começar e
data para terminar.
·
Clientes
ou Clientela – Foco na necessidade dos clientes, busca o
atender a demanda de mercado. Aumenta a flexibilidade e permite um melhor
atendimento à demanda. Ex.: C&A
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Produtos/serviços –
Foco na demanda de produtos/serviços, atendendo todos os clientes no mesmo
departamento. Ex.: Guanabara.
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Processos –
Realiza o agrupamento de profissionais de áreas diferentes que exerçam funções
complementares. Baixo custo operacional. Ex.: RH + Vendas + logística
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Em
rede
– Flexibilidade, competividade global, estrutura enxuta.
Sinceramente nunca ouvi falar de departamentalização de marketing.
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Márcio GGG, Marketing não é uma das formas de departamentalização. Achei estranho clientela, mas se aceitaram ( Departamnetalização por cliente). LETRA B
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Oxi, eu preciso aprender que quando falar em ''mercado'' e ''demanda'' é departamentalização por cliente.
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A característica de departamentalização voltada ao mercado e com melhor entendimento de suas demandas que pede a questão é a Departamentalização por Clientela.
Vale lembra que Marketing não é um tipo de departamentalização. Marketing é apenas um departamento da organização.
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DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR CLIENTES: Agrupa as atividades de acordo com o tipo de pessoa/grupo/empresa para quem o trabalho é executado.
· Estrutura a empresa “de fora para dentro” (extroversão), enquanto a departamentalização funcional, por exemplo, estrutura “de dentro para fora”.
· Atendimento personalizado: quando a satisfação do cliente é o aspecto mais crítico da organização, ou seja, quando um tipo de cliente é o mais importante, e os produtos e serviços devem ser adaptados às suas necessidades.
GAB: B
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MERCADO E DEMANDA = CLIENTE
Memorizado!!!!!
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A GEOGRÁFICA É TAMBÉM ORIENTADA PARA O MERCADO,MAS NÃO PRESTEI ATENÇÃO NA DEMANDA E ERREI, MAS APRENDENDO, MERCADO E DEMANDA= CLIENTELA.
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Falou demanda , falou cliente.
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O tipo de departamentalização com um foco no mercado e no atendimento da demanda, com maior segmentação dos clientes é a departamentalização por clientes.
Desta forma, o administrador alocará recursos, pessoas e atividades mais condizentes com as necessidades e demandas de cada clientela.
Gabarito: B.
FONTE: Prof. Rodrigo Rennó, Estratégia Concursos.