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Letra (b)
Aprendizado organizacional
O aprendizado organizacional implica na busca contínua de novos
patamares de conhecimento, individuais e coletivos, por meio da
percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de informações e
experiências.
Fonte: http://www.centi.com.br/portal/2015/03/modelo-de-excelencia-em-gestao-publica/
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Qual o erro da C?
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Provinha cobra essa hein
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3. Aprendizado organizacional: busca de maior eficácia e eficiência dos processos da organização e alcance de um novo patamar de competência, por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de conhecimento e experiências.
http://fnq.org.br/avalie-se/metodologia-meg/modelo-de-excelencia-da-gestao/fundamentos
Questão rídicula. É evidente que há mais de uma resposta correta ainda que não seja o ctrl+c e ctrl+v dos fundamentos do MEG.
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RESPOSTA: (B)
Em Aprendizagem Organizacional um funcionário busca informações dentro da própria empresa sem precisar ficar criando novos modelos de informação. É um processo contínuo de detectar e corrigir erros. O capital digital mudou a forma com que muitas empresas obtêm o conhecimento. Essa aprendizagem deve ser constante para que hajam respostas tanto para as necessidades internas quanto externas da organização. Um exemplo disso são as metas a serem alcançadas na empresa. Juntos, as pessoas aprendem a encontrar novas formas de atingir resultados e o melhor: aprendem um com o outro.
Leia mais em: http://gestao-de-conhecimento.info/etapas-da-gestao-do-conhecimento/aprendizagem-organizacional.html
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Só uma coisa... a questão pede o princípio relacionado ao Modelo de Excelência em Gestão Pública... Na excelência nos serviços públicos temos dois exemplos mais claros:
1. Modelo De Excelência da Gestão - Fundação Nacional Da Qualidade
(este modelo não é restrito à gestão pública).
2. Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização – GESPÚBLICA
DECRETO Nº 5.378 DE 23 DE FEVEREIRO DE 2005.
Art. 3º (...)
IV - desenvolver modelo de excelência em gestão pública, fixando parâmetros e critérios para a avaliação e melhoria da qualidade da gestão pública, da capacidade de atendimento ao cidadão e da eficiência e eficácia dos atos da administração pública federal.
Quanta mais estuda mais a banca nos confunde!
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Corram e baixem o PDF: https://www.fnq.org.br/criterios_completo_isbn_pdf_-_FINAL.pdf
Na página 13 tá tudinho. Não podemos ir pra prova sem saber desses conceitos.
Bons estudos!
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Gab. B
FNQ:
•Pensamento sistêmico:
•Atuação em rede:
•Aprendizado organizacional:
•Inovação:
•Agilidade:
•Liderança transformadora:
•Olhar para o futuro:
•Conhecimento sobre clientes e mercados:
•Responsabilidade social:
•Valorização das pessoas e da cultura:
•Decisões fundamentadas:
•Orientação por processos:
•Geração de valor:
MEGP:
1.Pensamento sistêmico;
2.Aprendizado organizacional: Busca e alcance de um novo patamar de conhecimento para a organização por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de experiências. Alternativa B
3.Cultura da Inovação: Promoção de um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas ideias que possam gerar um diferencial competitivo para a organização. Alternativa C
4.Liderança e constância de propósitos: Atuação de forma aberta, democrática, inspiradora e motivadora de pessoas, visando o desenvolvimento da cultura da excelência, a promoção de relações de qualidade e a proteção dos interesses das partes interessadas. Alternativa D
5.Orientação por processos e informações: Compreensão e segmentação do conjunto das atividades e processos da organização que agreguem valor para as partes interessadas, sendo que a tomada de decisões e execução de ações deve ter como base a medição e análise do desempenho, levando-se em consideração as informações disponíveis, além de incluir os riscos identificados. Alternativa E
6.Visão de Futuro;
7.Geração de Valor: Alcance de resultados consistentes pelo aumento de valor tangível e intangível de forma sustentada para todas as partes interessadas. Alternativa A
8.Comprometimento com as pessoas;
9.Foco no cidadão e na sociedade;
10.Desenvolvimento de parcerias;
11.Responsabilidade social;
12.Controle Social; e
13.Gestão participativa.
Fonte: Administração Pública - Augustino Paludo - 2016
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Modelo de Excelencia em Gestao Pública (retirado de www.gespublica.gov.br/sites/default/files/documentos/ferrerib.pdf)
Tópico 4.2 – Aprendizado organizacional
Busca contínua e alcance de novos patamares de conhecimento, individuais e
coletivos, por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de informações
e experiências.
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Sobre a letra A- Geração de valor: a organização deve buscar gerar valor tangível e intangível para todas as partes interessadas, para
que possa se desenvolver e possuir relações de qualidade. A geração de valor deve ser acompanhada através do
monitoramento dos resultados em relação aos referenciais,finalidades e metas, para que se possa construir valor de
maneira sustentada. Além disso, a satisfação das partes interessadas também deve ser monitorada para que se possa
garantir a geração de valor.
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Conceitos:
a) GERAÇÃO DE VALOR: Alcance de resultados consistentes, assegurando a perenidade da organização pelo aumento de valores tangível e intangível, de forma sustentada para todas as partes interessadas.
b) GABARITO.
c) CULTURA DE INOVAÇÃO: Promoção de um ambiente favorável à criatividade, à experimentação e à implementação de novas ideias que possam gerar um diferencial competitivo para a organização
d) LIDERANÇA E CONSTÂNCIA DE PROPÓSITOS: Atuação dos líderes de forma aberta, democrática, inspiradora e motivadora das pessoas, visando ao desenvolvimento ininterrupto da cultura da excelência, à promoção de relações de qualidade e à proteção dos interesses das partes envolvidas
e) ORIENTAÇÃO POR PROCESSOS E INFORMAÇõES: Compreensão e segmentação do conjunto das atividades e dos processos da organização que agregam valor para as partes interessadas, sendo que a tomada de decisões e a execução de ações devem ter como base a medição e a análise do desempenho, levando-se em consideração as informações disponíveis, além de incluir-se os riscos identificados
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Decorei algumas palavras:
1.Pensamento sistêmico: relações de interdependência
2.Aprendizado organizacional e inovação: novos patamares
3. Liderança transformadora: líderes, ética
4. Compromisso com as partes interessadas: inter-relações
5. Adaptabilidade: flexibilidade
6. Desenvolvimento sustentável: compromisso / gerações futuras
7. Orientação por processos: ponta a ponta
8. Geração de valor: resultados econômicos, sociais e ambientais
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Fundamentos da Gestão Pública de Excelência: Pensamento Sistêmico, Aprendizado Organizacional e Inovação, Liderança Transformadora, Compromisso com as Partes Interessadas, Desenvolvimento Sustentável, Orientação por Processo, Geração de Valor.
Pensamento Sistêmico: compreensão e tratamento das relações de interdependência e seus efeitos entre os diversos componentes que formam a organização, bem como entre estes e o ambiente com o qual interagem.
Aprendizado Organizacional e Inovação: busca e alcance de novos patamares de competência para a organização e sua força de trabalho, por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de conhecimentos, promovendo um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas ideias capazes de gerar ganhos sustentáveis para as partes interessadas.
Liderança Transformadora: atuação dos líderes de forma ética, inspiradora, exemplar e comprometida com a excelência, compreendendo os cenários e tendências prováveis do ambiente e dos possíveis efeitos sobre a organização e suas partes interessadas, no curto e longo prazos: mobilizando as pessoas em torno de valores, princípios e objetivos da organização; explorando as potencialidades das culturas presentes; preparando líderes e pessoas; e interagindo com as partes interessadas.
Compromisso com as Partes Interessadas: estabelecimento de pactos com as partes interessadas e suas inter-relações com as estratégias e processos, em uma perspectiva de curto e longo prazos.
Adaptabilidade: flexibilidade e capacidade de mudança em tempo hábil, frente a novas demandas das partes interessadas e alterações no contexto.
Desenvolvimento Sustentável: compromisso da organização em responder pelos impactos de suas decisões e atividades, na sociedade e no meio ambiente, e de contribuir para a melhoria das condições de vida, tanto atuais quanto para as gerações futuras, por meio de um comportamento ético e transparente.
Orientação por Processos: reconhecimento de que a organização é um conjunto de processos, que precisam ser entendidos de ponta a ponta e considerados na definição das estruturas: organizacional, de trabalho e de gestão. Os processos devem ser gerenciados visando à busca da eficiência e da eficácia nas atividades, de forma a agregar valor para a organização e as partes interessadas.
Geração de Valor: alcance de resultados econômicos, sociais e ambientais, bem como de resultados dos processos que os potencializam, em níveis de excelência e que atendam às necessidades e expectativas as partes interessadas.
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Aprendizado organizacional busca o alcance de um novo patamar de conhecimento para componentes de uma organização por meio de percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de experiências.
AUGUSTINHO PALUDO (2013)
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Boa noite,
Bruno Caveira, obrigado.
Bons estudos
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O comando da questão fala em "princípio do aprendizado organizacional". Até por uma questão de lógica, é possível notar que a alternativa B é a correta, pois ela fala em "busca contínua de novos patamares de conhecimento (através do aprendizado) [...] compartilhamento de informações (do aprendizado)".
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O Modelo de Excelência em Gestão Pública - MEG foi concebido a partir da premissa segundo a qual é preciso ser excelente sem deixar de ser público. Esse modelo, portanto, deve estar alicerçado em fundamentos próprios da gestão de excelência contemporânea e condicionado aos princípios constitucionais próprios da natureza pública das organizações.
Para o MEG, o princípio do aprendizado organizacional se caracteriza pela busca contínua e alcance de novos patamares de conhecimento, individuais e coletivos, por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de informações e experiências. Vejam que a letra B traz a resposta correta transcrito direto do manual do MEG.
a) Errado. Temos o fundamento da agregação de valor.
c) Errado. Temos o fundamento da inovação e criatividade.
d) Errado. Temos o fundamento da liderança e constância de propósitos.
e) Errado. Temos o fundamento da orientação por processos e informações.
Prof. Melzac.
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Em Aprendizagem Organizacional, um funcionário busca informações dentro da própria empresa sem precisar ficar criando novos modelos de informação. É um processo contínuo de detectar e corrigir erros. O capital digital mudou a forma com que muitas empresas obtêm o conhecimento.
Essa aprendizagem deve ser constante para que hajam respostas tanto para as necessidades internas quanto externas da organização. Um exemplo disso são as metas a serem alcançadas na empresa. Juntos, as pessoas aprender a encontrar novas formas de atingir resultados e o melhor: aprendem um com o outro.
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Pessoal, com o Decreto nº 9.094, como fica o estudo pro tópico de excelência nos serviços públicos? Aquele site da gespublica ainda serve? ainda cai na prova?
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Olá Luiz Felipe. Respondendo à sua pergunta: Segundo o Professor Rafael Barbosa do Estúdio Aulas, mesmo com a revogação do decreto 5.378/05 do gespublica pelo Dec. 9.094/2017. Os documentos produzidos a partir do GEspública continuam valendo. veja este vídeo do professor explicando:
https://www.youtube.com/watch?v=2h23tE7lIG8&t=8s
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Concursanda deDeus, agradeço imensamente pela resposta. Estava com muitas duvidas.
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QUE PORRE ESSAS BANCAS COBRANDO ESSES MANUAIS DO MEG !!!
Cada manual descreve de um jeito , e os nomes dos critérios e fundamentos mudam de manual para manual...
Manual de 2009 (que o PALUDO cita no livro dele de 2010)
APRENDIZADO ORGANIZACIONAL: Busca o alcance de um novo patamar de conhecimento para a organização por meio de percepção, refl exão, avaliação e compartilhamento de experiências
Manual de 2011:
APRENDIZADO ORGANIZACIONAL: Busca e alcance de um novo patamar de conhecimento para a organização e sua força de trabalho por meio de percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de experiências
Manual de 2014:
APRENDIZADO ORGANIZACIONAL: Busca contínua e alcance de novos patamares de conhecimento, individuais e coletivos, por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de informações e experiências.
Ai você abre o site do FNQ e encontra isso:
APRENDIZADO ORGANIZACIONAL E INOVAÇÃO: busca e alcance de novos patamares de competência para a organização e sua força de trabalho, por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de conhecimentos, promovendo um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas ideias capazes de gerar ganhos sustentáveis para as partes interessadas.
Esse é o menor dos problemas ... quando você vai ver os fundamentos:
-> Manual de 2014 diz 13 FUNDAMENTOS
-> Manual de 2011 diz 11 FUNDAMENTOS
-> Site do MEG diz 8 FUNDAMENTOS
Ai você vai ler os fundamentos: Um manual chama Liderança transformadora / outro diz Liderança e constância de propósitos . Um nos critérios chama Lidernça , outro chama Governança / Ai tem um critério que chama Sociedade , que nem existe mais no outro manual , E ASSIM VAI...
MALDITOS MONGES COPISTAS !!!!!! Examinador só quer abrir qualquer PDF e copiar e colar texto para fazer questão ... nem se dão ao trabalho de pegar o material mais atualizado
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2018
A busca contínua e o alcance de novos patamares de conhecimento, individuais e coletivos, por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de informações e experiências é a definição de um dos conceitos que fundamentam o modelo da Gespública. Trata-se do conceito de
a) Controle Social.
b) Cultura da Inovação.
c) Responsabilidade Social.
d) Aprendizado Organizacional.
e) Foco no Cidadão e na Sociedade.
2010
Entre os fundamentos do MEGP, inclui-se a cultura da inovação, que se caracteriza, principalmente, pela busca e alcance de novos patamares de conhecimento coletivos.
errada
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GAB: B
A) Geração de valor
C) Cultura de inovação
D) liderança transformadora
E) Orientação por processos
Obs: Todos são fundamentos do MEG.
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Aprendizado Organizacional: a organização aprende com suas experiências e evolui
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LETRA B
Aprendizado organizacional: busca de maior eficácia e eficiência dos processos da organização e alcance de um novo patamar de competência, por meio da percepção, reflexão, avaliação e do compartilhamento de conhecimento e experências.
ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA, Augustinho Paludo. 6ª edição
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"Na medida em que a organização busca de maneira estruturada, específica e proativa, o conhecimento compartilhado, incentiva a experimentação, utiliza o erro como instrumento pedagógico, dissemina suas melhores práticas, desenvolve soluções e implementa refinamentos e inovações de forma sustentável, coloca em prática o aprendizado organizacional."
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a) pela busca de resultados consistentes, assegurando-se o aumento de valor tangível e intangível de forma sustentada para todas as partes interessadas. Geração de valor
GABARITO
b) pela busca contínua de novos patamares de conhecimento, individuais e coletivos, por meio da percepção, reflexão,avaliação e compartilhamento de informações e experiências. Aprendizado organizacional
c) pela promoção de um ambiente favorável à criatividade, à experimentação e à implementação de novas ideias que possam gerar um diferencial para a atuação da organização. Cultura da inovação
d) pelo estímulo e comprometimento necessários para o alcance e a melhoria dos resultados organizacionais e também pela atuação de forma aberta, democrática, inspiradora e motivadora das pessoas, visando ao desenvolvimento da cultura da excelência, à promoção de relações de qualidade e à proteção do interesse público. Liderança e constância de propósitos
e) pela compreensão e segmentação do conjunto das atividades e processos da organização que agreguem valor às partes interessadas, devendo a tomada de decisões e a execução de ações ter como base a medição e análise do desempenho. Orientação por processos e informações
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Mnemônico Fundamentos da FNQ:
P - Pensamento sistêmico
L - Liderança transformadora
A - Aprendizado Organizacional e Inovação
C - Compromisso com as partes interessadas
A - Adaptabilidade
D - Desenvolvimento Sustentável
O - Orientação por Processos
G - Geração de valor.
Palavras Chave:
Pensamento sistêmico: Relações de Interdependência
Liderança transformadora: líderes, ética
Aprendizado Organizacional e Inovação: novos patamares
Compromisso com as partes interessadas: inter-relações
Adaptabilidade: flexibilidade
Desenvolvimento Sustentável: compromisso/geração futura
Orientação por Processos: ponta a ponta
Geração de valor: resultados econômicos, sociais e ambientais.
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a) Pensamento sistêmico: estabelece as relações de interdependência entre os diversos componentes de uma organização e entre esta e o ambiente externo, com foco na sociedade, numa dimensão externa e interna, como sistema vivo. Valoriza as redes formais com cidadãos-usuários, interessados e parceiros e as redes que emergem informalmente,
entre as pessoas e destas com pessoas de outras organizações e entidades.
b) Aprendizado organizacional: busca de novos patamares de conhecimento, individuais e coletivos, por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de informações e experiências.
c) Cultura da Inovação: promove um ambiente favorável à criatividade, à experimentação e à implementação de novas ideias, que possam gerar um diferencial para a atuação da organização.
d) Liderança e Constância de propósitos: promove orientação, estímulo e comprometimento para o alcance e melhoria dos resultados organizacionais e deve atuar de forma aberta, democrática, inspiradora e motivadora das pessoas, visando o desenvolvimento da cultura da excelência, a promoção de relações de qualidade e a proteção
do interesse público.
e) Orientação por processos e informações: estabelece a inter-relação entre atividades, que transformam insumos (entradas) em produtos/serviços (saídas), com alto valor agregado.
f) Visão de Futuro: estabelece um estado futuro desejado, que dê coerência ao processo decisório e permita à organização antecipar-se às necessidades e expectativas dos cidadãos e da sociedade, incluindo a compreensão dos fatores externos que afetam a organização.
g) Geração de Valor: promove resultados consistentes e sustentáveis, tangível e intangível, para todas as partes interessadas.
h) Comprometimento com as pessoas: promove melhoria da qualidade nas relações de trabalho, realização profissional, autonomia, flexibilidade, desenvolvimento de competências, com incentivo e reconhecimento.
i) Foco no cidadão e na sociedade: estabelece ações públicas direcionadas às necessidades dos cidadãos e da sociedade.
j) Desenvolvimento de parcerias: promove relações com outras organizações públicas, privadas e voluntárias, clientes, fornecedores, competidores, buscando objetivos e benefícios comuns, para desenvolver sinergias.
k) Responsabilidade social: assegura cidadania, preservação da biodiversidade e dos ecossistemas naturais, potencializando a capacidade das gerações futuras de atender suas próprias necessidades.
I) Controle Social: promove participação no planejamento, acompanhamento e avaliação das ações e programas públicos, através da transparência e a participação.
m) Gestão participativa: promove cooperação das pessoas, reconhecendo a capacidade e o potencial diferenciado de cada um, harmonizando os interesses individuais e coletivos.
Gabarito: "B"
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gravei
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Edson, cuidado! Vc comentou os 11 fundamentos antigos!
Agora são apenas 8 fundamentos, de acordo com a 21ª edição do MEG.
Pensamento Sistêmico
Aprendizagem organizacional e Inovação
Liderança Transformadora
Orientação por Processos
Geração de Valor
Comprometimento com as partes interessadas
Adaptabilidade
Desenvolvimento Sustentável
http://mscompetitivo.org.br/uploads/ms/files/14865729391_-_novo_modelo_de_excelencia_da_gestao_meg.pdf
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LETRA B
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De acordo com o enunciado, o candidato deve
demonstrar conhecimento acerca dos fundamentos de excelência previstos no Modelo
de Excelência em Gestão Pública (MEGP).
Vejamos as alternativas:
A) Pela busca de resultados consistentes,
assegurando-se o aumento de valor tangível e intangível de forma
sustentada para todas as partes interessadas.
Errada.
Este conceito se refere à geração de valor.
B) Pela busca contínua de novos patamares de
conhecimento, individuais e coletivos, por meio da percepção, reflexão,
avaliação e compartilhamento de informações e experiências.
Certa.
Este conceito se refere a aprendizado organizacional.
C) Pela promoção de um ambiente favorável à
criatividade, à experimentação e à implementação de novas ideias que
possam gerar um diferencial para a atuação da organização.
Errada.
Este conceito se refere à cultura de inovação.
D) Pelo estímulo e comprometimento necessários para
o alcance e a melhoria dos resultados organizacionais e também
pela atuação de forma aberta, democrática, inspiradora e motivadora
das pessoas, visando ao desenvolvimento da cultura da excelência, à
promoção de relações de qualidade e à proteção do interesse público.
Errada.
Este conceito se refere à liderança e constância de propósitos.
E) Pela compreensão e segmentação do conjunto das
atividades e processos da organização que agreguem valor às
partes interessadas, devendo a tomada de decisões e a execução
de ações ter como base a medição e análise do desempenho.
Errada.
Este conceito se refere à orientação por processos e informações.
Gabarito do Professor: Letra B.