SóProvas


ID
1768867
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TRE-MT
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Pública
Assuntos

Entre os fundamentos próprios da gestão de excelência contemporânea que fundamentam o modelo de excelência em gestão pública inclui-se o princípio do aprendizado organizacional, que se caracteriza

Alternativas
Comentários
  • Letra (b)


    Aprendizado organizacional


    O aprendizado organizacional implica na busca contínua de novos patamares de conhecimento, individuais e coletivos, por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de informações e experiências.


    Fonte: http://www.centi.com.br/portal/2015/03/modelo-de-excelencia-em-gestao-publica/

  • Qual o erro da C?

  • Provinha cobra essa hein

  • 3. Aprendizado organizacional: busca de maior eficácia e eficiência dos processos da organização e alcance de um novo patamar de competência, por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de conhecimento e experiências.

    http://fnq.org.br/avalie-se/metodologia-meg/modelo-de-excelencia-da-gestao/fundamentos


    Questão rídicula. É evidente que há mais de uma resposta correta ainda que não seja o ctrl+c e ctrl+v dos fundamentos do MEG.

  • RESPOSTA: (B)

    Em Aprendizagem Organizacional um funcionário busca informações dentro da própria empresa sem precisar ficar criando novos modelos de informação. É um processo contínuo de detectar e corrigir erros. O capital digital mudou a forma com que muitas empresas obtêm o conhecimento. Essa aprendizagem deve ser constante para que hajam respostas tanto para as necessidades internas quanto externas da organização. Um exemplo disso são as metas a serem alcançadas na empresa. Juntos, as pessoas aprendem a encontrar novas formas de atingir resultados e o melhor: aprendem um com o outro.

    Leia mais em: http://gestao-de-conhecimento.info/etapas-da-gestao-do-conhecimento/aprendizagem-organizacional.html

  • Só uma coisa... a questão pede o princípio relacionado ao Modelo de Excelência em Gestão Pública... Na excelência nos serviços públicos temos dois exemplos mais claros:

    1. Modelo De Excelência da Gestão - Fundação Nacional Da Qualidade

    (este modelo não é restrito à gestão pública).

     

    2. Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização – GESPÚBLICA

    DECRETO Nº 5.378 DE 23 DE FEVEREIRO DE 2005.

    Art. 3º (...)

    IV - desenvolver modelo de excelência em gestão pública, fixando parâmetros e critérios para a avaliação e melhoria da qualidade da gestão pública, da capacidade de atendimento ao cidadão e da eficiência e eficácia dos atos da administração pública federal.

     

    Quanta mais estuda mais a banca nos confunde!

  • Corram e baixem o PDF: https://www.fnq.org.br/criterios_completo_isbn_pdf_-_FINAL.pdf

    Na página 13 tá tudinho. Não podemos ir pra prova sem saber desses conceitos.

     

    Bons estudos!

  • Gab. B

     

    FNQ:

    •Pensamento sistêmico:

    •Atuação em rede: 

    •Aprendizado organizacional: 

    •Inovação: 

    •Agilidade: 

    •Liderança transformadora: 

    •Olhar para o futuro: 

    •Conhecimento sobre clientes e mercados: 

    •Responsabilidade social: 

    •Valorização das pessoas e da cultura:

    •Decisões fundamentadas: 

    •Orientação por processos: 

    •Geração de valor: 





    MEGP:

    1.Pensamento sistêmico;

     

    2.Aprendizado organizacional: Busca e alcance de um novo patamar de conhecimento para a organização por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de experiências. Alternativa B

     

    3.Cultura da Inovação: Promoção de um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas ideias que possam gerar um diferencial competitivo para a organização. Alternativa C

     

    4.Liderança e constância de propósitos: Atuação de forma aberta, democrática, inspiradora e motivadora de pessoas, visando o desenvolvimento da cultura da excelência, a promoção de relações de qualidade e a proteção dos interesses das partes interessadas. Alternativa  D

     

    5.Orientação por processos e informações: Compreensão e segmentação do conjunto das atividades e processos da organização que agreguem valor para as partes interessadas, sendo que a tomada de decisões e execução de ações deve ter como base a medição e análise do desempenho, levando-se em consideração as informações disponíveis, além de incluir os riscos identificados. Alternativa E

     

    6.Visão de Futuro;

     

    7.Geração de Valor: Alcance de resultados consistentes pelo aumento de valor tangível e intangível de forma sustentada para todas as partes interessadas. Alternativa A

     

    8.Comprometimento com as pessoas;

    9.Foco no cidadão e na sociedade;

    10.Desenvolvimento de parcerias;

    11.Responsabilidade social;

    12.Controle Social; e

    13.Gestão participativa.

     

     

    Fonte: Administração Pública - Augustino Paludo - 2016

  • Modelo de Excelencia em Gestao Pública (retirado de www.gespublica.gov.br/sites/default/files/documentos/ferrerib.pdf)

    Tópico 4.2 – Aprendizado organizacional


    Busca contínua e alcance de novos patamares de conhecimento, individuais e
    coletivos, por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de informações
    e experiências.

  • Sobre a letra A- Geração de valor: a organização deve buscar gerar valor tangível e intangível para todas as partes interessadas, para
    que possa se desenvolver e possuir relações de qualidade. A geração de valor deve ser acompanhada através do
    monitoramento dos resultados em relação aos referenciais,finalidades e metas, para que se possa construir valor de
    maneira sustentada. Além disso, a satisfação das partes interessadas também deve ser monitorada para que se possa
    garantir a geração de v
    alor.

  • Conceitos:

    a) GERAÇÃO DE VALOR: Alcance de resultados consistentes, assegurando a perenidade da organização pelo aumento de valores tangível e intangível, de forma sustentada para todas as partes interessadas.

    b) GABARITO.

    c) CULTURA DE INOVAÇÃO: Promoção de um ambiente favorável à criatividade, à experimentação e à implementação de novas ideias que possam gerar um diferencial competitivo para a organização

    d) LIDERANÇA E CONSTÂNCIA DE PROPÓSITOS: Atuação dos líderes de forma aberta, democrática, inspiradora e motivadora das pessoas, visando ao desenvolvimento ininterrupto da cultura da excelência, à promoção de relações de qualidade e à proteção dos interesses das partes envolvidas

    e) ORIENTAÇÃO POR PROCESSOS E INFORMAÇõES: Compreensão e segmentação do conjunto das atividades e dos processos da organização que agregam valor para as partes interessadas, sendo que a tomada de decisões e a execução de ações devem ter como base a medição e a análise do desempenho, levando-se em consideração as informações disponíveis, além de incluir-se os riscos identificados

  • Decorei algumas palavras:

    1.Pensamento sistêmico: relações de interdependência

    2.Aprendizado organizacional e inovação: novos patamares

    3. Liderança transformadora: líderes, ética

    4. Compromisso com as partes interessadas: inter-relações

    5. Adaptabilidade: flexibilidade

    6. Desenvolvimento sustentável: compromisso / gerações futuras

    7. Orientação por processos: ponta a ponta

    8. Geração de valor: resultados econômicos, sociais e ambientais

  • Fundamentos da Gestão Pública de Excelência: Pensamento Sistêmico, Aprendizado Organizacional e Inovação, Liderança Transformadora, Compromisso com as Partes Interessadas, Desenvolvimento Sustentável, Orientação por Processo, Geração de Valor.

    Pensamento Sistêmico: compreensão e tratamento das relações de interdependência e seus efeitos entre os diversos componentes que formam a organização, bem como entre estes e o ambiente com o qual interagem.

    Aprendizado Organizacional e Inovação: busca e alcance de novos patamares de competência para a organização e sua força de trabalho, por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de conhecimentos, promovendo um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas ideias capazes de gerar ganhos sustentáveis para as partes interessadas.

    Liderança Transformadora: atuação dos líderes de forma ética, inspiradora, exemplar e comprometida com a excelência, compreendendo os cenários e tendências prováveis do ambiente e dos possíveis efeitos sobre a organização e suas partes interessadas, no curto e longo prazos:  mobilizando as pessoas em torno de valores, princípios e objetivos da organização; explorando as potencialidades das culturas presentes; preparando líderes e pessoas; e interagindo com as partes interessadas.

    Compromisso com as Partes Interessadas: estabelecimento de pactos com as partes interessadas e suas inter-relações com as estratégias e processos, em uma perspectiva de curto e longo prazos.

    Adaptabilidade: flexibilidade e capacidade de mudança em tempo hábil, frente a novas demandas das partes interessadas e alterações no contexto.

    Desenvolvimento Sustentável: compromisso da organização em responder pelos impactos de suas decisões e atividades, na sociedade e no meio ambiente, e de contribuir para a melhoria das condições de vida, tanto atuais quanto para as gerações futuras, por meio de um comportamento ético e transparente.

    Orientação por Processos: reconhecimento de que a organização é um conjunto de processos, que precisam ser entendidos de ponta a ponta e considerados na definição das estruturas: organizacional, de trabalho e de gestão. Os processos devem ser gerenciados visando à busca da eficiência e da eficácia nas atividades, de forma a agregar valor para a organização e as partes interessadas.

    Geração de Valor: alcance de resultados econômicos, sociais e ambientais, bem como de resultados dos processos que os potencializam, em níveis de excelência e que atendam às necessidades e expectativas as partes interessadas.

  • Aprendizado organizacional busca o alcance de um novo patamar de conhecimento para componentes de uma organização por meio de percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de experiências.

                  AUGUSTINHO PALUDO (2013)

  • Boa noite,

     

    Bruno Caveira, obrigado.

     

    Bons estudos

  • O comando da questão fala em "princípio do aprendizado organizacional". Até por uma questão de lógica, é possível notar que a alternativa B é a correta, pois ela fala em "busca contínua de novos patamares de conhecimento (através do aprendizado) [...] compartilhamento de informações (do aprendizado)".

  • O Modelo de Excelência em Gestão Pública  - MEG foi concebido a partir da premissa segundo a qual é preciso ser excelente sem deixar de ser público. Esse modelo, portanto, deve estar alicerçado em fundamentos próprios da gestão de excelência contemporânea e condicionado aos princípios constitucionais próprios da natureza pública das organizações.

     

    Para o MEG, o princípio do aprendizado organizacional se caracteriza pela busca contínua e alcance de novos patamares de conhecimento, individuais e coletivos, por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de informações e experiências. Vejam que a letra B traz a resposta correta transcrito direto do manual do MEG. 

     

    a) Errado. Temos o fundamento da agregação de valor. 

    c) Errado. Temos o fundamento da inovação e criatividade.

    d) Errado. Temos o fundamento da liderança e constância de propósitos.

    e) Errado. Temos o fundamento da orientação por processos e informações. 

     

    Prof. Melzac.

  • Em Aprendizagem Organizacional, um funcionário busca informações dentro da própria empresa sem precisar ficar criando novos modelos de informação. É um processo contínuo de detectar e corrigir erros. O capital digital mudou a forma com que muitas empresas obtêm o conhecimento.

    Essa aprendizagem deve ser constante para que hajam respostas tanto para as necessidades internas quanto externas da organização. Um exemplo disso são as metas a serem alcançadas na empresa. Juntos, as pessoas aprender a encontrar novas formas de atingir resultados e o melhor: aprendem um com o outro.

  • Pessoal, com o Decreto nº 9.094, como fica o estudo pro tópico de excelência nos serviços públicos? Aquele site da gespublica ainda serve? ainda cai na prova?

  • Olá Luiz Felipe. Respondendo à sua pergunta: Segundo o Professor Rafael Barbosa do Estúdio Aulas, mesmo com a revogação do decreto 5.378/05 do gespublica pelo Dec. 9.094/2017. Os documentos produzidos a partir do GEspública continuam valendo. veja este vídeo do professor explicando:

    https://www.youtube.com/watch?v=2h23tE7lIG8&t=8s

  • Concursanda deDeus, agradeço imensamente pela resposta. Estava com muitas duvidas. 

  • QUE PORRE ESSAS BANCAS COBRANDO ESSES MANUAIS DO MEG !!!

    Cada manual descreve de um jeito , e os nomes dos critérios e fundamentos mudam de manual para manual...

     

    Manual de 2009 (que o PALUDO cita no livro dele de 2010)

    APRENDIZADO ORGANIZACIONAL: Busca o alcance de um novo patamar de conhecimento para a organização por meio de percepção, refl exão, avaliação e compartilhamento de experiências

     

    Manual de 2011:

    APRENDIZADO ORGANIZACIONAL: Busca e alcance de um novo patamar de conhecimento para a organização e sua força de trabalho por meio de percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de experiências

     

    Manual de 2014:

    APRENDIZADO ORGANIZACIONAL: Busca contínua e alcance de novos patamares de conhecimento, individuais e coletivos, por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de informações e experiências.

     

    Ai você abre o site do FNQ e encontra isso:

    APRENDIZADO ORGANIZACIONAL E INOVAÇÃO: busca e alcance de novos patamares de competência para a organização e sua força de trabalho, por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de conhecimentos, promovendo um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas ideias capazes de gerar ganhos sustentáveis para as partes interessadas.

     

    Esse é o menor dos problemas ... quando você vai ver os fundamentos:

    -> Manual de 2014 diz 13 FUNDAMENTOS

    -> Manual de 2011 diz 11 FUNDAMENTOS

    ->  Site do MEG diz 8 FUNDAMENTOS

     

    Ai você vai ler os fundamentos:  Um manual chama Liderança transformadora / outro diz Liderança e constância de propósitos .  Um nos critérios chama Lidernça , outro chama Governança /   Ai tem um critério que chama Sociedade , que nem existe mais no outro manual , E ASSIM VAI...

     

    MALDITOS MONGES COPISTAS !!!!!!  Examinador só quer abrir qualquer PDF e copiar e colar texto para fazer questão ... nem se dão ao trabalho de pegar o material mais atualizado

  • 2018

    A busca contínua e o alcance de novos patamares de conhecimento, individuais e coletivos, por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de informações e experiências é a definição de um dos conceitos que fundamentam o modelo da Gespública. Trata-se do conceito de

     a) Controle Social.

     b) Cultura da Inovação.

     c) Responsabilidade Social.

     d) Aprendizado Organizacional.

     e) Foco no Cidadão e na Sociedade.

     

     

     

    2010

    Entre os fundamentos do MEGP, inclui-se a cultura da inovação, que se caracteriza, principalmente, pela busca e alcance de novos patamares de conhecimento coletivos.

    errada

     

  • GAB: B

     

    A) Geração de valor

    C) Cultura de inovação

    D) liderança transformadora

    E) Orientação por processos

     

    Obs: Todos são fundamentos do MEG.

     

  • Aprendizado Organizacional: a organização aprende com suas experiências e evolui
     

  • LETRA B

     

    Aprendizado organizacional: busca de maior eficácia e eficiência dos processos da organização e alcance de um novo patamar de competência, por meio da percepção, reflexão, avaliação e do compartilhamento de conhecimento e experências.

     

    ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA, Augustinho Paludo. 6ª edição

  • "Na medida em que a organização busca de maneira estruturada, específica e proativa, o conhecimento compartilhado, incentiva a experimentação, utiliza o erro como instrumento pedagógico, dissemina suas melhores práticas, desenvolve soluções e implementa refinamentos e inovações de forma sustentável, coloca em prática o aprendizado organizacional."

  • a) pela busca de resultados consistentes, assegurando-se o aumento de valor tangível e intangível de forma sustentada para todas as partes interessadas.  Geração de valor

     

    GABARITO

    b) pela busca contínua de novos patamares de conhecimento, individuais e coletivos, por meio da percepção, reflexão,avaliação e compartilhamento de informações e experiências.  Aprendizado organizacional

     

    c) pela promoção de um ambiente favorável à criatividade, à experimentação e à implementação de novas ideias que possam gerar um diferencial para a atuação da organização. Cultura da inovação

     

    d) pelo estímulo e comprometimento necessários para o alcance e a melhoria dos resultados organizacionais e também pela atuação de forma aberta, democrática, inspiradora e motivadora das pessoas, visando ao desenvolvimento da cultura da excelência, à promoção de relações de qualidade e à proteção do interesse público.  Liderança e constância de propósitos

     

    e) pela compreensão e segmentação do conjunto das atividades e processos da organização que agreguem valor às partes interessadas, devendo a tomada de decisões e a execução de ações ter como base a medição e análise do desempenho.  Orientação por processos e informações

     

  • Mnemônico Fundamentos da FNQ:


    P - Pensamento sistêmico

    L - Liderança transformadora

    A - Aprendizado Organizacional e Inovação

    C - Compromisso com as partes interessadas

    A - Adaptabilidade


    D - Desenvolvimento Sustentável

    O - Orientação por Processos

    G - Geração de valor.



    Palavras Chave:


    Pensamento sistêmico: Relações de Interdependência

    Liderança transformadora: líderes, ética

    Aprendizado Organizacional e Inovação: novos patamares

    Compromisso com as partes interessadas: inter-relações

    Adaptabilidade: flexibilidade


    Desenvolvimento Sustentável: compromisso/geração futura

    Orientação por Processos: ponta a ponta

    Geração de valor: resultados econômicos, sociais e ambientais.




  • a) Pensamento sistêmico: estabelece as relações de interdependência entre os diversos componentes de uma organização e entre esta e o ambiente externo, com foco na sociedade, numa dimensão externa e interna, como sistema vivo. Valoriza as redes formais com cidadãos-usuários, interessados e parceiros e as redes que emergem informalmente,

    entre as pessoas e destas com pessoas de outras organizações e entidades.

    b) Aprendizado organizacional: busca de novos patamares de conhecimento, individuais e coletivos, por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de informações e experiências.

    c) Cultura da Inovação: promove um ambiente favorável à criatividade, à experimentação e à implementação de novas ideias, que possam gerar um diferencial para a atuação da organização.

    d) Liderança e Constância de propósitos: promove orientação, estímulo e comprometimento para o alcance e melhoria dos resultados organizacionais e deve atuar de forma aberta, democrática, inspiradora e motivadora das pessoas, visando o desenvolvimento da cultura da excelência, a promoção de relações de qualidade e a proteção

    do interesse público.

    e) Orientação por processos e informações: estabelece a inter-relação entre atividades, que transformam insumos (entradas) em produtos/serviços (saídas), com alto valor agregado.

    f) Visão de Futuro: estabelece um estado futuro desejado, que dê coerência ao processo decisório e permita à organização antecipar-se às necessidades e expectativas dos cidadãos e da sociedade, incluindo a compreensão dos fatores externos que afetam a organização.

    g) Geração de Valor: promove resultados consistentes e sustentáveis, tangível e intangível, para todas as partes interessadas.

    h) Comprometimento com as pessoas: promove melhoria da qualidade nas relações de trabalho, realização profissional, autonomia, flexibilidade, desenvolvimento de competências, com incentivo e reconhecimento.

    i) Foco no cidadão e na sociedade: estabelece ações públicas direcionadas às necessidades dos cidadãos e da sociedade.

    j) Desenvolvimento de parcerias: promove relações com outras organizações públicas, privadas e voluntárias, clientes, fornecedores, competidores, buscando objetivos e benefícios comuns, para desenvolver sinergias.

    k) Responsabilidade social: assegura cidadania, preservação da biodiversidade e dos ecossistemas naturais, potencializando a capacidade das gerações futuras de atender suas próprias necessidades.

    I) Controle Social: promove participação no planejamento, acompanhamento e avaliação das ações e programas públicos, através da transparência e a participação.

    m) Gestão participativa: promove cooperação das pessoas, reconhecendo a capacidade e o potencial diferenciado de cada um, harmonizando os interesses individuais e coletivos.

    Gabarito: "B"

  • gravei

  • Edson, cuidado! Vc comentou os 11 fundamentos antigos!

    Agora são apenas 8 fundamentos, de acordo com a 21ª edição do MEG.

    Pensamento Sistêmico

    Aprendizagem organizacional e Inovação

    Liderança Transformadora

    Orientação por Processos

    Geração de Valor

    Comprometimento com as partes interessadas

    Adaptabilidade

    Desenvolvimento Sustentável

    http://mscompetitivo.org.br/uploads/ms/files/14865729391_-_novo_modelo_de_excelencia_da_gestao_meg.pdf

  • LETRA B

  • De acordo com o enunciado, o candidato deve demonstrar conhecimento acerca dos fundamentos de excelência previstos no Modelo de Excelência em Gestão Pública (MEGP).

    Vejamos as alternativas:

    A) Pela busca de resultados consistentes, assegurando-se o aumento de valor tangível e intangível de forma sustentada para todas as partes interessadas.

    Errada. Este conceito se refere à geração de valor.

    B) Pela busca contínua de novos patamares de conhecimento, individuais e coletivos, por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de informações e experiências.

    Certa. Este conceito se refere a aprendizado organizacional.

    C) Pela promoção de um ambiente favorável à criatividade, à experimentação e à implementação de novas ideias que possam gerar um diferencial para a atuação da organização.

    Errada. Este conceito se refere à cultura de inovação.

    D) Pelo estímulo e comprometimento necessários para o alcance e a melhoria dos resultados organizacionais e também pela atuação de forma aberta, democrática, inspiradora e motivadora das pessoas, visando ao desenvolvimento da cultura da excelência, à promoção de relações de qualidade e à proteção do interesse público.

    Errada. Este conceito se refere à liderança e constância de propósitos.

    E) Pela compreensão e segmentação do conjunto das atividades e processos da organização que agreguem valor às partes interessadas, devendo a tomada de decisões e a execução de ações ter como base a medição e análise do desempenho.

    Errada. Este conceito se refere à orientação por processos e informações.


    Gabarito do Professor: Letra B.