Questão 1771414

• Banca: FGV
• Órgão: PGE-RO
• Ano: 2015
• Provas: FGV - 2015 - PGE-RO - Analista da Procuradoria - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas; Assessoria de Imprensa nas Relações Públicas; Comunicação Integrada nas Relações Públicas; Gestão de Mídias Sociais; Meios de Comunicação; Processos e Fluxos Comunicacionais em RP

Em um mundo cada vez mais interconectado, as empresas têm investido em hotsites, redes sociais, microbloggings, virais, flashmobs, dentre outras estratégias, para se comunicar com seus públicos de interesse. Algumas, porém, continuam alheias às novas formas de publicação, engajamento e compartilhamento de dados na internet. O fato é que as tecnologias digitais não devem ser utilizadas como via de mão única, alijando o receptor de canais de interação com a empresa. A Assessoria de Comunicação deve se responsabilizar pelo monitoramento de tudo aquilo que circula nas redes e diz respeito à empresa ou sua área de atuação. Tal sistema de informação e processamento de dados exige, portanto, um efetivo mecanismo de:

• A. transmissão de dados;
• B. feedback; 
• C. comunicação empresarial;
• D. percepção de valor;
• E. marketing viral.

Gabarito: B

Comentários

• A princípio pensei em comunicação empresarial, mas errei! rsrs

   

  Relendo a questão, atentei para algumas palavras-chaves, vejam:

  [questão] "O fato é que as tecnologias digitais não devem ser utilizadas como via de mão única, alijando (afastando) o receptor de canais de interação com a empresa."

  Ou seja,

  Indo e voltando - via de mão dupla - canais de interação, logo, a ferramenta é o FEEDBACK, sendo essa uma forma de interação e retorno - Empresa X Cliente.

   

  o que é Comunicação Empresarial?

  Comunicação empresarial é uma ferramenta estratégica utilizada por empresas de todos os portes para atingir objetivos como aumento de credibilidade, melhoria da imagem da corporação e de seus resultados e crescimento nos lucros. Ela se relaciona diretamente com a sobrevivência e manutenção da empresa, tanto interna, quanto externamente.

  Diversos profissionais são envolvidos nesse processo de comunicação empresarial, como jornalistas, publicitários, relações públicas, e, principalmente, os gestores e pessoas estratégicas da empresa.

   

  Bons Estudos!

• letra B