Questão 1772068

• Banca: FUNIVERSA
• Órgão: Secretaria da Criança - DF
• Ano: 2015
• Provas: FUNIVERSA - 2015 - Secretaria da Criança - DF - Especialista Socioeducativo - Psicologia
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Conflito nas Organizações; Psicologia e Organizações

No que se refere a conflitos, é correto afirmar que

• A. deve-se escolher, em situação de conflito decorrente de condição tipo afastamento-afastamento, uma entre duas ou mais alternativas desagradáveis, o que pode gerar não apenas estresse decorrente de resultado desfavorável, mas, também, ambivalência, por haver condição favorável. 
• B. gerará estresse com resultado favorável a escolha relativa a conflito decorrente de condição em que o indivíduo se sente motivado, ao mesmo tempo, para alcançar duas metas positivas que se excluem mutuamente, tipo aproximação-aproximação.
• C. é gerada, no conflito do tipo aproximação-afastamento, condição de estresse indesejável, pois deve-se escolher entre alternativas boas e ruins que gerarão somente resultados indesejáveis, sendo essa a forma mais atenuante do estresse. 
• D. odos os tipos de conflito geram reação fisiológica generalizada a fatores estressantes, chamada síndrome de adaptação geral, que ocorre em três fases, sendo que, na última fase, o corpo reage com energia abundante, o que o deixa muito alerta e pronto para lidar com o fator estressante. 
• E. há, no tipo de conflito afastamento-afastamento, três situações que se distinguem pela frequência e pela gravidade: a primeira é a dependência e a independência, a segunda, a cooperação e a competição e a terceira, a liberação dos impulsos e o sexo. 

Gabarito: B

Comentários

• Os conflitos são derivados de vários fenômenos, mas todos inerentes à vida em grupo e, um dos principais fatores que têm sido observados a esse respeito é a escassez de recursos para satisfazer todas as necessidades e os desejos individuais, principalmente de poder e afetividade, o que gera conflitos intermináveis entre os membros do grupo.

  Todavia, o conflito em si, não é prejudicial de todo nem patológico. É constância da dinâmica interpessoal, que revela o nível da capacidade sistêmica. Seus efeitos certamente poderão ser positivos ou negativos, construtivos ou destrutivos, em decorrência do grau de aprofundamento e intensidade, de duração, do contexto, da oportunidade e do modo como ele é enfrentado e administrado.

  Como função positiva, o conflito rompe o equilíbrio da rotina, mobiliza energia latente do sistema, desafia acomodação de idéias e posições, desvenda problemas escondidos, aguça a percepção e o raciocínio, excita a imaginação, estimula a criatividade. Como função negativa ele apenas destrói (DINEY, 2005).

  Para a organização, no entanto, o importante é perceber o conflito e administrá-lo. Tanto são diversos os tipos de conflitos existentes na empresa, como são várias as maneiras de se lidar com eles, desde a simples negação até o seu diagnóstico, enfrentamento e proposta de solução adequada.

• Gestão de pessoas: Chiaveanato.

• Existem três tipos especiais de conflitos, categorizados como aproximação-aproximação, aproximação-afastamento e afastamento-afastamento.

  Sobre o primeiro tipo, denominado aproximação-aproximação, pode-se citar Jones e Gerard (1967) que o definem como um “Estado em que o indivíduo se encontra quando está motivado a dar duas respostas incompatíveis entre si.” (n.p.). Rangé (1995) explicou que isto acontece diante da impossibilidade de termos acesso a dois reforçadores em potencial pela diferença das respostas a serem dadas, isto é, ao decidirmos por um reforçador, necessariamente abrimos mão do outro, de modo que é impossível ter acesso a ambos.

  O segundo tipo de conflito, tal como proposto por Lewin (1935), foi o aproximação-afastamento. Para este tipo, Rangé (1995) explicou que um mesmo objeto/local possui propriedades tanto positivamente quanto negativamente reforçadoras. De qualquer forma, é difícil encontrar um objeto que seja apenas positivamente ou negativamente reforçador. Um exemplo disto seria comer um saboroso quindin, porém engordar.

  O terceiro, último e maior causador de frustração é o conflito definido por Lewin (1935) como afastamento-afastamento. Rangé (1995) explicou este conflito como uma situação na qual existem duas ameaças simultâneas. Ele pode ser caracterizado, inclusive, com alguns ditos populares: entre a cruz e a espada, ou se correr o bicho pega, se ficar o bicho come. 

  Fonte: https://www.comportese.com/2011/10/um-tipo-de-frustracao-o-conflito

• Tipos de conflito segundo Kurt Lewin:

  a) aproximação-aproximação: Decisão sobre duas alternativas favoráveis, mas mutualmente excludentes.

  Ex: Fazer uma festa ou viajar.

  b) aproximação-afastamento: Decisão sobre algo que acarretará resultados positivos, mas também negativos.

  Ex: Viajar, mas gastar dinheiro.

  c) afastamento-afastamento: Decisão sobre duas alternativas desfavoráveis.

  Ex: uma criança ter que escolher entre comer sopa ou ficar de castigo.