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ID
177376
Banca
FCC
Órgão
TRT - 9ª REGIÃO (PR)
Ano
2010
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Na gestão estratégica de pessoas, o conjunto de habilidades e tecnologias que permite a uma empresa oferecer um determinado benefício aos clientes é denominado

Alternativas
Comentários
  • Letra"C"

    Não se trata daquelas competências que os profissionais de RH estudam para posicionar uma pessoa no mercado de trabalho. É aquele presente que você recebeu na hora em que foi concebido e com o qual veio a este mundo para cumprir um propósito. A maioria das pessoas não sabe qual a sua competência essencial, ou não está muito preocupada em descobrir ou saber qual é. Nós passamos a vida trabalhando, correndo atrás da sobrevivência, procurando nos adaptar a cada nova situação que a vida nos impõe e no final da jornada vamos nos dar conta, com pesar, de que tínhamos uma competência, um talento especial que poderíamos ter mostrado e, com ele, melhorado o mundo, e não o fizemos.

     

    Ao descobrir a sua competência essencial, aquele talento único que só você tem e ninguém mais, você passa a viver de maneira diferente. A descoberta do seu talento passa a lhe dar e a transmitir ao mundo um inegável propósito de vida. Você passa a viver excitado como uma criança antes de abrir os seus presentes no Natal. E ao desenvolver esse talento especial, você passa a ser recompensado(a) dia após dia. O seu talento tem a propriedade de levá-lo(a) a lugares jamais imaginados.

    Não é tão difícil descobrir a sua competência essencial, quando você fizer uma reflexão sobre as seguintes questões: 1) Se o dinheiro não fosse problema, o que você faria com o seu tempo? 2) Que tipo de trabalho ou tarefa faz com que você se realize? 3) O que você escuta dos amigos e da família a seu respeito? 4) Quando vai a uma livraria, qual a seção que busca e passa a maior parte do tempo? 5) Que tipo de lições você gosta de ensinar às suas crianças? 6) Sobre o que você é capaz de falar com autoridade e desembaraço?

  • Tipos de competências:


    Essenciais (diferenciação): aquilo que a
    organização faz de melhor, é o seu
    diferencial


    • Básicas (qualificação): necessárias à
    sobrevivência da organização


    • De Gestão: relacionadas com a gestão
    dos recursos da organização

    • Organizacionais: forma de ser da
    organização, sua cultura organizacional,
    sua estrutura, a maneira como funciona


    • Pessoais: aquelas que os indivíduos
    aprendem e desenvolvem em sua
    atividades pessoais no trabalho

  • 4 categorias de competências:

    1. Competências Essenciais (Core competences): básicas e fundamentais para o sucesso da organização. Aquilo que a organização sabe fazer de melhor. Diferencial competitivo.
    2. Competências de Gestão: relacionada com a gestão de recursos: financeiros, materiais, comerciais.
    3. Competências Organizacionais: modus vivendi da organização, sua cultura corporativa
    4. Competências Individuais: de cada indivíduo, como aprende e desenvolve.
     

  • Apenas complementando:

    Essa é a definição de Hamad e Prahalad (1995) para competências essenciais: "um conjunto de habilidades e tecnologias que permite a uma empresa oferecer um determinado benefício aos clientes”.

    Competências essenciais são habilidades ou capacidades, não são produtos ou serviços. Esses autores consideram que uma competência essencial da organização deve:
    a) ter valor percebido pelo cliente, ou seja, o benefício deve ser visível aos olhos do cliente e não as nuanças técnicas, proporcionadas pela competência subjacente ao benefício;
    b) mostrar diferenciação entre concorrentes e ser difícil de imitar; e
    c) possuir capacidade de expansão, ou seja, possibilitar acesso a diferentes mercados.