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A B também está certa.
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Segundo o livro Gestão de Processos: Pensar, agir e aprender, seguem os propósitos da modelagem de processos:
- representar ou entender como uma organização funciona (ou alguma parte dela);
- utilizar/explicitar o conhecimento adquirido e a experiência para usos futuros;
- racionalizar e assegurar o fluxo de informações;
- projetar ou reprojetar e especificar uma parte da organização (aspecto funcional,
comportamental, informacional, organizacional ou estrutural);
- analisar alguns aspectos da organização (análise organizacional, qualitativa e outras);
- simular o comportamento de algumas partes da organização.
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A modelagem consiste na criação de uma abstração de um processo de trabalho, por isso a B está errada, pois fala de concretização.
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Alguém explica o erro na letra D?
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A) fornecer uma perspectiva simplificada da estrutura no negócio, como um fim para atingir o meio, permitindo comunicar, documentar e entender as atividades da organização. (um meio para atingir o fim)
B) fornecer uma visão do negócio da organização, de forma que se possa compreender o negócio a partir de uma concretização da realidade. (abstração da realidade)
C) racionalizar e assegurar o fluxo de informações.
D) representar ou entender como a organização pode vir a funcionar. (como funciona - presente)
E) simular o comportamento integral da organização. (de algumas partes da organização)