Questão 1775287

• Banca: FUNIVERSA
• Órgão: Secretaria da Criança - DF
• Ano: 2015
• Provas: FUNIVERSA - 2015 - Secretaria da Criança - DF - Atendente de Reintegração Socioeducativo
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Conciliação e Mediação; Psicologia Jurídica; Psicologia Jurídica: Conceito, Histórico e Atuação

A possibilidade de resolução de conflitos não se resume à esfera judiciária. A mediação é um dos mecanismos adotados para a solução de divergências fora do âmbito judicial. No que se refere à mediação de conflitos, assinale a alternativa correta.

• A. O mediador é um facilitador que possui o poder de decisão e que atua no processo de mediação com o intuito de auxiliar as partes na busca de uma solução comum.
• B. Mediação é o mesmo que conciliação.
• C. Um dos benefícios da mediação consiste na busca de soluções que favoreçam ambas as partes, o que caracteriza uma díade do tipo “ganha-ganha” e rompe com o paradigma de que todo conflito deve gerar vencedores e perdedores.
• D. A flexibilidade, a passividade, a disposição para a escuta, a paciência, a serenidade e a parcialidade são características desejáveis ao mediador.
• E. Caso ocorra a resistência da participação de uma das partes na mediação, faz-se necessário que o mediador utilize estratégias de convencimento do indivíduo no sentido de demovê-lo dessa resistência.

Gabarito: C

Comentários

• O mediador NÃO possui poder de decisão. Ele auxilia para a restauração do dialógo entre as partes a fim de levar a uma decisão consensual das mesmas.

• A) O mediador é um facilitador que possui o poder de decisão e que atua no processo de mediação com o intuito de auxiliar as partes na busca de uma solução comum. (Não possui poder de decisão)

  B) Mediação é o mesmo que conciliação. (conciliação: ato ou efeito de apaziguar-se com; pacificação, acomodação, reconciliação./ mediação: ato de servir de intermediário entre pessoas ou grupos; intervenção, intermédio.)

  C) Um dos benefícios da mediação consiste na busca de soluções que favoreçam ambas as partes, o que caracteriza uma díade do tipo “ganha-ganha” e rompe com o paradigma de que todo conflito deve gerar vencedores e perdedores.

  D) A flexibilidade, a passividade, a disposição para a escuta, a paciência, a serenidade e a parcialidade são características desejáveis ao mediador. (imparcial)

  E) Caso ocorra a resistência da participação de uma das partes na mediação, faz-se necessário que o mediador utilize estratégias de convencimento do indivíduo no sentido de demovê-lo dessa resistência.

• Vejamos a correção das assertivas incorretas:

  • a) na mediação, o poder de decisão é das partes e não do mediador;
  • b) mediação e conciliação são distintos métodos autocompositivos de resolução de conflitos;
  • d) uma das principais características da mediação é a presença de um terceiro imparcial;
  • e) um dos princípios da mediação é a voluntariedade;

  Gabarito: C