A) Errada. A efetividade da prestação jurisdicional realmente consta nos macrodesafios do Poder Judiciário 2015-2020, especificamente na perspectiva sociedade. Essa perspectiva resulta dos processos internos, como afirma a alternativa, mas "melhoria de gestão de pessoas" e "aperfeiçoamento da gestão de custos" dizem respeito, nos Macrodesafios, a recursos, e não a processos internos. Além disso, não há "governança de TI e comunicação" nos macrodesafios.
B) Errada. Essa era fácil. A estratégia do TSE não fala em "justiça criminal", pois o TSE não tem nada a ver com isso.
C) Considerada errada. Vale tentar um recurso. Note que, no mapa estratégico da Justiça Eleitoral do RS, os indicadores de Gestão de Pessoas estão ligados aos "Recursos", que são base para as perspectivas "processos internos" e "sociedade". Como o aprimoramento do processo eleitoral se dá nas perspectivas acima da "recursos", considera-se que há relação de causa-efeito, típica do mapa estratégico quando colocado dessa forma. Por essa razão, essa alternativa deveria ser considerada correta.
D) Considerada errada. Vale um recurso. O Judiciário realmente baseia sua estratégia no Mapa Estratégico e estratégia do judiciário brasileiro, elaborados pelo CNJ. Além disso, um dos valores da Justiça Eleitoral é a inovação: "estímulo à criatividade e à busca de soluções diferenciadas", por isso , do ponto de vista estratégico, podemos considerar que a adoção de soluções alternativas para litígios eleitorais, nos três níveis, é algo desejável. Assim, essa alternativa deveria ser considerada correta.
E) Correta. Alternativa bem objetiva. "Só " precisava que o candidato tivesse decorado todos os 35 indicadores, no detalhe, cada palavra, do que estava na página 20, aula 03, do nosso curso. Um absurdo.
Tentem recurso nessa questão, alegando que ela pode ser entendida de modo a ter múltiplas respostas, e por isso deve ser anulada.
GABARITO Preliminar: E.
http://www.estrategiaconcursos.com.br/blog/analise-e-recursos-tre-rs-administracao/
Caras
Eu entendi que o erro da letra A está na primeira parte, onde diz que "a efetividade na prestação jurisdicional, um dos macrodesafios do Judiciário, representa, no BSC, a perspectiva da sociedade (cliente),".
Ora, prestação jurisdicional dá uma ideia do trabalho fornecido pelo judiciário, que está mais relacionado a processos internos.
Bom, foi oq eu entendi nessa parte.