Gabarito: "D"
O processo de planejamento operacional compreende, basicamente, as seguintes etapas:
1 análise dos objetivos= quais resultados devem ser alcançados?
2 Planejamento das atividades e do tempo = o que deve ser feito e quando?
3 Planejamento dos recursos= quem fará o que, usando quais recursos?
4 Avaliação dos riscos= quais condições podem ameaçar as atividades e os resultados ?
5 Previsão dos meios de controle = como saber se estamos no caminho certo?
O Planejamento operacional busca a otimização de resultados e é constituído de uma infinidade de planos operacionais que se proliferam nas diversas áreas da organização: detalhamento das etapas de projetos, prazos e cronogramas, sistemas, equipamentos, planos de ação, manuais, regulamentos, etc. Cada plano pode subsistir em muitos subplanos com diferentes graus de detalhamentos . No fundo, os planos operacionais cuidam da administração da rotina para assegurar que todos executem as tarefas e as operações de acordo com os procedimentos estabelecidos pela organização, a fim de que esta possa alcançar os objetivos estratégicos.
Fonte: material de estudos professor Rafael Ravazolo