Gabarito: A
Os instrumentos são os elementos mediadores e potencializadores do trabalho, ou seja, é a estratégia por meio da qual se realiza a ação. As técnicas dizem respeito a habilidade humana de fabricar, construir e utilizar instrumentos para que ele se torne o mais utilizável possível.
Sabe-se que Instrumento número 1 do Serviço Social é a linguagem, pois ela possibilita a comunicação entre os profissionais e aqueles com quem interagem.
Podemos elencar dois tipos de linguagem:
1) Linguagem oral ou direta → Instrumentos de trabalho diretos ou "face a face":
• Observação Participante - Não se trata de uma observação "neutra", pois além do profissional observar para conhecer a realidade, ele interage com o outro e também é observado.
• Entrevista Individual ou Grupal - É uma comunicação direta do assistente social com um ou mais usuários. É diferente do diálogo, pois se tem um entrevistado e um entrevistador.
• Dinâmica de Grupo - Serve para levantar o debate sobre determinado tema com um número determinado de usuários ou para atender um maior número de usuários que estejam vivenciando situações parecidas.
• Reunião - Estabelece a reflexão sobre determinado tema, mas tem como objetivo a tomada de uma decisão.
• Mobilização de Comunidades - Mobilizar e envolver os membros de uma população.
• Visita Domiciliar - Tem como objetivo conhecer as condições, modos de vida e a realidade da população usuária.
• Visita Institucional - Tem o objeto de conhecer e avaliar o trabalho desenvolvido por uma Instituição e/ou visitar uma Instituição com a qual o usuário do Serviço Social mantém algum vínculo.
2) Linguagem escrita ou indireta → Instrumentos indiretos ou "por escrito":
• Atas de Reunião - Registro de todo processo de uma reunião, contém as discussões, as opiniões e, principalmente, as decisões tomadas e a forma como o grupo chegou a ela.
• Livros de Registro - Muito utilizado em locais onde circula um grande número de profissionais de modo que a equipe possa saber o que está sendo desenvolvido, portanto, são anotados(as) as atividades realizadas, telefonemas recebidos, questões pendentes, atendimentos realizados...
• Diário de Campo - São anotações livres dos profissionais em que sistematizam suas atividades e suas reflexões no cotidiano. É interessante para a realização de futuras pesquisas.
• Relatório Social - É o relato dos dados coletados, das intervenções realizadas e das informações adquiridas durante a execução de determinada atividade. Os relatórios podem ser internos (de uso e manuseio do assistente social e da equipe que ele compõe) ou externos (uso e manuseio de agentes que não fazem parte da equipe).
• Parecer Social - Avaliação teórica e técnica realizada pelo assistente social dos dados coletados.
Fonte: SOUSA, Charles Toniolo de. "A prática do assistente social: conhecimento, instrumentalidade e intervenção profissional."
Analise da questão, a seguir deixarei em negrito os instrumentos de trabalho por meio da escrita:
a) entrevista, grupo, visita domiciliar e visita institucional. (todos sao face a face; Gab.)
b) entrevista, relatório social, reunião e visita domiciliar.
c) mobilização de comunidade, dinâmica de grupo, ata de reunião e diário de campo.
d) reunião, relatório social, visita institucional, livro de ocorrência e entrevista.
e) entrevista, reunião, ata de reunião e parecer social.
"Bendizei ao Senhor, todas as suas obras...Sal. 103"