SóProvas

ID
1784410
Banca
Quadrix
Órgão
CFP
Ano
2012
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O processo de comunicação pode sofrer influências de barreiras que servem como obstáculos ou resistências à comunicação entre as pessoas. Assim, algumas variáveis intervém no processo de comunicação e afetam profundamente, fazendo com que a mensagem tal como é enviada se torne diferente da mensagem tal como é recebida. A seguir, informações dos três tipos de barreiras que ocorrem na comunicação humana segundo Chiavenato
(2009).
I. Barreiras pessoais: são interferências que decorrem de limitações, emoções e valores humanos de cada pessoa. As mais comuns em situações de trabalho são os hábitos deficientes de ouvir, as emoções, as motivações, os sentimentos pessoais.
II. Barreiras físicas: são as interferências que ocorrem no ambiente em que decorre o processo de comunicação, como exemplo, ruídos estáticos na comunicação por telefone.
III. Barreiras semânticas: são as limitações ou distorções decorrentes dos símbolos por meio dos quais a comunicação é feita.

Está correto o que se afirma em:

Alternativas
Comentários
  • I. Correto  

    II. Correto 

    III. Correto 

    (Gab: D)

  • ALTERNATIVA D.

     

    Barreiras no emissor

    ひ Uso de linguagem e simbolos inadequados

    ひ Timidez, impaciência, etc.;

    ひ Escolha de um momento impróprio;

    ひ Supor que o receptor já domina o assunto a ser tratado. 

     

    Barreiras no Receptor

    ひ Desatenção, impaciência ou pressa;

    ひ Tendência a avaliar e julgar;

    ひ Preconceitos;

    ひ Desconfiança em relação ao emissor;

    ひ Resistência em aceitar a mensagem por excesso de autoconfiança. 

     

    Barreiras nos dois

    ひ Pouca disponibilidade de tempo;

    ひ Interesse em distorcer a mensagem, hostilidade;

    ひ Diferença na hierarquia e no nível cultural. 

     

    Barreiras no Ambiente

    ひ Inadequação do canal escolhido;

    ひ Distrações, ruídos, interrupções frequentes, etc.

     

    FONTE: Estratégia concursos, 2016.

     

     

     

  • GABARITO (D)

    Questão retirada do site: http://ethos2010.blogspot.com/2010/04/barreiras-comunicacao.html

    Barreiras Pessoais: são as interferências que decorrem das limitações, emoções e valores humanos de cada pessoa.

    Barreiras Físicas: são as interferências que ocorrem no ambiente em que acontece o processo de comunicação.

    Barreiras Semânticas: são as limitações ou distorções decorrentes dos símbolos por meio dos quais a comunicação é feita.

    Estes três tipos de barreiras podem acorrer simultaneamente, fazendo com que a mensagem seja filtrada, bloqueada ou distorcida.