Questão 1788727

• Banca: CCV-UFC
• Órgão: UNILAB
• Ano: 2011
• Provas: CCV-UFC - 2011 - Unilab - Assistente Administrativo
• Disciplina: Administração Pública
• Assuntos: Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público

Sobre os conceitos de eficiência, coloque (V) para as afirmativas corretas ou (F) para as afirmativas falsas.

( ) Eficiência é a busca de uma realização ótima entre qualidade e custo dos serviços colocados à disposição do público.

( ) Uma organização eficiente utiliza adequadamente os insumos para obter produtos.

( ) Uma organização atinge a eficiência quando reduz os custos operacionais ao mínimo.

( ) Uma organização alcança a eficiência quando exige de todos o fiel cumprimento das normas.

( ) Eficiência é o grau em que a organização alcança uma meta declarada.

Assinale a alternativa que contém a sequência correta. 

• A. V – V – F – F – V.
• B. V – F – V – F – F.
• C. V – V – F – F – F.
• D. F – V – F – F – V.
• E. F – F – F – V – F .

Gabarito: C

Comentários

• EFICIÊNCIA - se relaciona com o uso de recursos para atingir os objetivos. É a utilização dos recursos disponíveis de forma adequada.

• ( ) Eficiência é a busca de uma realização ótima entre qualidade e custo dos serviços colocados à disposição do público.  (V - custo x produção)
  
  ( ) Uma organização eficiente utiliza adequadamente os insumos para obter produtos. (V - Custo x produção)
  
  ( ) Uma organização atinge a eficiência quando reduz os custos operacionais ao mínimo. (Não basta só reduzir, tem que ter qualidade. Porém, algumas questões só falam de redução de custo, então temos que ir por exclusão)
  
  ( ) Uma organização alcança a eficiência quando exige de todos o fiel cumprimento das normas. (F -pode muito bem exigir e os cara não cumprir)
  
  ( ) Eficiência é o grau em que a organização alcança uma meta declarada. (F - eficácia)
   

• Eu já vi questão dizendo que cumprir as normas é está sendo eficiente.

  A normalização e tem como principal papel prover a sociedade de normas brasileiras que devem permitir, entre outras coisas:

  • Satisfazer as exigências do mercado de forma eficiente;

  • Avaliar e melhorar a qualidade dos produtos e serviços por ela abrangidos;

  • Estabelecer condições para interoperabilidade de sistemas;

  • Aumentar a eficiência dos processos industriais; e

  • Contribuir para a melhoria da saúde e segurança e para a proteção do meio ambiente...

• LETRA C

• O candidato recorrente alega em suas razões que o Gabarito Oficial do concurso público para o cargo de Assistente em Administração, consoante a questão 30, do caderno de provas, não está correto afirmar que a resposta contida na alternativa “C” é a única verdadeira, mas defende o candidato que a questão deve ser anulada, pois o item ficou prejudicado.

  A Comissão responsável efetuou a análise do Recurso Administrativo e emitiu seu parecer nos termos a seguir:

  A eficiência é a quantidade de recursos usados para produzir um produto ou serviço. Para Daft (2005) eficiência prevê o uso de recursos mínimos, matéria prima, dinheiro e pessoas, para produzir um volume desejado de produção. Para Marcondes e Bernardes (2006) eficiência é a divisão da soma dos custos de insumos necessários para obter um resultado pelo valor desse último. Assim a opção “uma organização atinge a eficiência quando reduz os custos operacionais ao mínimo” não poderia estar correto, mas, parcialmente correta, reduzir os custos ao mínimo sem obter um resultado não conduz a eficiência.

  Ora, um gestor ou colaborador pode apresentar excelente performance ao apresentar um produto ou serviço ao cliente, mas apresentar má utilização dos recursos durante a produção, o que comprometerá a eficiência. Assim torna-se inconsistente a alegativa de somente obter eficiência reduzindo custos operacionais ao mínimo.

  Em face da argumentação apresentada, a Comissão responsável pelo concurso da UNILAB, em apreciação e análise do recurso administrativo interposto, indefere a solicitação e ratifica o gabarito oficial.