Objetivos de TI de acordo com o BSC
a) Perspectiva financeira:
1 - Alinhamento da estratégia de negócios e de TI;
2 - Conformidade de TI e suporte para conformidade do negócio com as leis e regulamentos externos;
3 - Compromisso da gerência executiva com a tomada de decisões de TI;
4 - Gestão de risco organizacional de TI;
5 - Benefícios obtidos pelo investimento de TI e portfólio de serviços;
6 - Transparência dos custos, benefícios e riscos de TI;
b) Perspectiva do cliente:
7 - Prestação de serviços de TI em consonância com os requisitos de negócio;
8 - Uso adequado de aplicativos, informações e soluções tecnológicas;
c) Perspectiva interna:
9 - Agilidade de TI;
10 - Segurança da informação, infraestrutura de processamento e aplicativos;
11 - Otimização de ativos, recursos e capacidades de TI;
12 - Capacitação e apoio aos processos de negócios através da integração de aplicativos e tecnologia;
13 - Entrega de programas fornecendo benefícios, dentro do prazo, orçamento e atendendo requisitos;
14 - Disponibilidade de informações úteis e confiáveis para a tomada de decisão;
15 - Conformidade de TI com as políticas internas;
d) Perspectiva de aprendizagem:
16 - Equipes de TI e de negócios motivadas e qualificadas;
17 - Conhecimento, expertise e iniciativas para inovação dos negócios.
Fonte: COBIT v5 pág 21
hahahaha
além de decorar todas as relações dos objetivos empresariais com BSC, vc ainda tem que decorar os objetivos de TI também
boa sorte
016
Olhando para os objetivos corporativos do Cobit 5, um Analista de Sistemas da Prefeitura de Teresina observa que existe relação entre estes e as dimensões do BSC − Balanced Scorecard. Observando-se, por exemplo, dois destes objetivos, ou seja, (I) a necessidade de ter um portfólio de produtos e serviços competitivos que possam ser ofertados aos cidadãos e (II) a busca pela otimização dos custos de prestação de serviços ofertados à sociedade, ele verificou que tais objetivos se enquadram, respectivamente, nas dimensões (perspectivas) BSC
a) Aprendizado e Crescimento; Interna.
b) Financeira; Interna.
c) Cliente; Financeira.
d) Financeira; Cliente.
e) Cliente; Aprendizado e Crescimento.