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ID
1794511
Banca
FCC
Órgão
MPE-PB
Ano
2015
Provas
Disciplina
Governança de TI
Assuntos

Uma equipe de TI está trabalhando na mudança de serviços implantados, seguindo a proposta do estágio de Transição de Serviços da ITIL v3 atualizada em 2011. Nesse processo de preparação, o banco de dados que deverá ser atualizado é o de

Alternativas
Comentários

  • A questão trata-se do processo de: 


    Gerenciamento de Configuração e de Ativo de Serviço :

    Item de configuração:  É um ativo, um serviço ou outro item que está, ou estará, sob controle da gestão da configuração. Trabalha na mudança de serviços implantados, seguindo a proposta do estágio de Transição de Serviços.


    Fonte: Aragon e Jan Van Bon

  • Corrigindo o colega:

    Os itens de configuração estão sob o controle do gerenciamento de mudança.

    http://www.pmgacademy.com/pt/glossario-itil/I

     

     

    (Transição de Serviço da ITIL) Qualquer componente ou outro ativo de serviço que precise ser gerenciado de forma a entregar um serviço de TI. As informações sobre cada item de configuração são registradas em um registro de configuração no sistema de gerenciamento de configuração e é mantido por todo o seu ciclo de vida pelo gerenciamento de configuração e ativo de serviço. Os itens de configuração estão sob o controle do gerenciamento de mudança. Eles incluem tipicamente hardware, software, prédios, pessoas e documentos formais tais como documentação de processos e acordos de nível de serviço.

  • Ativo Circulante + realizável a longo prazo = 190

  • Ativo Circulante + realizável a longo prazo = 190