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Se obtém êxito na satisfação dos usuários, portanto suas reclamações e sugestões são de extrema importância para a melhora dos serviços.
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ERRADO:
ATRAVES DA ANALISE INTERNA E MELHORA DOS PADROES É A GARANTIA DA EXCELENCIA NO ATENDIMENTO DOS USUARIOS- CIDADOES.
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A questão está ERRADA.
Se os serviços estão sendo realizados com êxito dentre os padrões de excelência desejados é porque a avaliação dos usuários-cidadãos está sendo avaliada de forma primordial para gerar melhorias onde possam ter surgido falhas anteriores.
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O êxito da opção por uma forma ética de prestação de serviços públicos requer a procura contínua de padrões de excelência elaborados com base em mecanismos de avaliação internos, correspondentes aos posicionamentos daqueles servidores que ocupam posições elevadas na hierarquia da administração. Nesse sentido, a avaliação dos usuários-cidadãos tem papel
secundário. ERRADA
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A questão está errada, pois o cidadão tem uma grande importância nas suas avaliações. O chavão do erro da questão está em afirmar que o cidadão tem um papel secundário.
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Se a Finalidade do serviço na Adm.Pública é atender o interesse dos usuários-cidadãos (bem comum),como estes poderiam ter um papel secundário?
ITEM ERRADO!
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O erro da questão está em afirmar que
o cidadão tem um papel secundário.
Das Regras Deontológicas
D 1.171, I - A dignidade, o decoro, o
zelo, a eficácia e a consciência dos princípios morais são primados maiores que devem
nortear o servidor público, seja no exercício do cargo ou função, ou fora dele,
já que refletirá o exercício da vocação do próprio poder estatal. Seus atos,
comportamentos e atitudes serão direcionados para a preservação da honra e da
tradição dos serviços públicos.
V - O trabalho desenvolvido pelo
servidor público perante a comunidade deve ser entendido como acréscimo ao seu
próprio bem-estar, já que, como cidadão, integrante da sociedade, o êxito desse
trabalho pode ser considerado como seu maior patrimônio.
ERRADO
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Quem manda é o povo.
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Batmaaaan!!!!
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Além dos erros apresentados pelos colegas , acredito que este trecho:
( correspondentes aos posicionamentos daqueles servidores que ocupam posições elevadas na hierarquia da administração.), encontra-se equivocado, pois é necessário auferir o posicionamento de todos os servidores, e não apenas dos que ocupam posições elevadas!
Bons Estudos,
Fé em Deus...vai dar certo!
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Erro 1: ...posicionamentos daqueles servidores que ocupam posições elevadas na hierarquia da administração. (Será considerada a posição de TODOS os servidores)
Erro 2: ...a avaliação dos usuários-cidadãos tem papel secundário. (Tem papel primordial. Sabe aquela frase, TODO PODER EMANA DO POVO? Pois bem, se aplica a esta questão!)
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PERFEITO ANA LUIZA.........................SENSACIONAL!!!!!!!!!
FOI NA FERIDA DA QUESTÃO.
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Usuários-cidadãos possui papel principal do poder público.
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GAB ERRADO
Como alguém paga meu salário tem papel secundário? Logo, tem que ter papel primário
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Errada
Seção I
Das Regras Deontológicas
I - A dignidade, o decoro, o zelo, a eficácia e a consciência dos princípios morais são primados maiores que devem nortear o servidor público, seja no exercício do cargo ou função, ou fora dele, já que refletirá o exercício da vocação do próprio poder estatal. Seus atos, comportamento, atitudes serão direcionados para a preservação da honra e da tradição dos serviços públicos.
IV- A remuneração do servidor público é custeada pelos tributos pagos direta ou indiretamente por todos, até por ele próprio, e por isso se exige, como contrapartida, que a moralidade administrativa se integre no Direito, como elemento indissociável de sua aplicação e de sua finalidade, erigindo-se, como conseqüência, em fator de legalidade.