Questão 1800394

• Banca: CEPS-UFPA
• Órgão: UFPA
• Ano: 2015
• Provas: CEPS-UFPA - 2015 - UFPA - Administrador
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Mudança Organizacional; Psicologia e Organizações

No processo de mudança nas organizações, é comum o conflito entre os que apoiam e dão suporte a tal mudança e os que resistem a ela, chegando, em muitos casos, a tentar restringi-la ou impedi-la. Esse processo consiste em três etapas: descongelamento do padrão atual de comportamento, mudança e recongelamento. Em relação ao processo de mudança nas organizações é correto afirmar que

• A. o descongelamento é a etapa em que as pessoas apresentam novas ideias e apreendem novas práticas.
• B. na fase de mudança, as pessoas incorporam novos padrões de comportamento e atuação, em busca do alcance dos objetivos organizacionais.
• C. na fase congelamento, as pessoas praticam o desapego às velhas práticas.
• D. na fase de mudança, as pessoas identificam as práticas que precisam sofrer mudanças.
• E. na fase recongelamento, as pessoas incorporam as novas práticas apreendidas, as quais são integradas às práticas atuais.

Gabarito: E

Comentários

• De Acordo com Lewin, esse método de mudança planejada tem três fases: o descongelamento, a mudança e o recongelamento. Descongelamento: a empresa deve primeiro tornar a necessidade da mudança evidente a todos. Ou seja, comunicar os motivos das mudanças, envolver as pessoas no problema e buscar reduzir as resistências iniciais ao processo de mudança. Mudança: nessa fase, a mudança em si seria executada. Entre os aspectos que podem ser mudados estão: as tarefas, as pessoas, a cultura organizacional, a tecnologia e as estruturas organizacionais. Recongelamento: não adianta mudar as coisas para, após o esforço inicial,tudo voltar a ser como era antes. P

• MUDANÇA É A TRANSIÇÃO DE UMA SITUAÇÃO PARA OUTRA DIFERENTE, IMPLICANDO RUPTURA, TRANSFORMAÇÃO, PERTURBAÇÃO.

  FASES DA MUDANÇA:

   

  1) DESCONGELAMENTO: significa que as velhas práticas serão derretidas e desprendidas para serem substituídas por novas ideias e práticas aprendidas.

  2) MUDANÇA: Surge quando ocorre a descoberta e adoção de novas atitudes, valores e comportamentos, sendo a fase em que novas ideias e práticas sçao aprendidas de modo que as pessoas passam a pensar e a executar de uma nova maneira.

  3) RECONGELAMENTO: Incorporação de um novo padrão de comportamento por meio de mecanismos de suporte e de reforço, de modo que ele se torne a nova norma. Significa que o que foi aprendido, foi integrado á prática atual.

   

  FONTE: CHIAVENATO

• DESCONGELAMENTO: é a fase inicial, na qual as velhas ideias são deixadas de lado. É a abdicação do padrão de comportamento atual. Não havendo esta etapa possível que haja um retorno ao padrão habitual de comportamento.

  MUDANÇA: é a experimentação de novas ideias e novas práticas. A mudança ocorre ainda em duas fases:

  identificação: as pessoas aceitam a necessidade de aplicar a nova atitude;

  internalização: as pessoas passam a desempenhar novas atitudes como seu novo padrão de comportamento.

  RECONGELAMENTO: consiste na incorporação definitiva (pelo menos até o próximo processo de mudança) das novas práticas no comportamento. Indica que o novo padrão foi aprendido e que já foi incorporado à prática. Nesta etapa ocorre a estabilização da mudança. O recongelamento requer dois aspectos:

  apoio: é o suporte através de recompensas que mantém a mudança;

  reforço positivo: prática proveitosa que torna a mudança bem-sucedida.