SóProvas


ID
1811365
Banca
Quadrix
Órgão
CFP
Ano
2012
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Considerando a qualidade no atendimento ao cliente, as empresas devem estar preocupadas com a satisfação dos seus funcionários, que são seus clientes internos, para que eles possam relfletir no seu atendimento aquilo que a empresa espera deles. A essa política dá-se o nome de:

Alternativas
Comentários
  • Endo é um prefixo que significa "dentro"

    Gab: C

  • Fui pelo significado da palavra ENDO, que significa DENTRO... deu certo rs

    gabarito C

  • Só lembrei de ENDOcospia kkkkkkkkk 

     

  • EndoMarketing -> Conjunto de estratégias e ações de marketing institucional voltadas para o público interno (funicionários, revendedores, acionistas, etc).

  • Target marketing: é o público-alvo ou mercado que se quer atingir. 

    http://www.informazione4.com.br/cms/opencms/desafio21/artigos/variedades/oquedizermesmo/0043.html

    .

    Over marketing: ocorre quando atingir metas passa a ser mais importante do que ajudar clientes. Com ansiedade por resultados, gestores pressionam sua equipe de vendas e comunicação. E então, a equipe faz o que sabe fazer, só que em ritmo acelerado. No início, há algum retorno, mas logo as possibilidades se esgotam, como um palito de fósforo que queima rápido. Os clientes passam a ignorar sua marca e suas mensagens. O e-mail marketing não dá retorno. Poucos atendem às ligações do setor comercial. O outdoor da marca vira paisagem. Ninguém compartilha mais o meme promocional postado na FanPage.

    https://www.drbmarketing.com.br/marketing/cuidado-com-o-over-marketing

    .

    Endomarketing ou marketing interno: é um termo muito interessante na gestão moderna. Sua etmologia apresenta um conceito superficial do seu significado e pode causar algumas confusões de entendimento. Ao contrário do que você pode imaginar, o endomarketing não vem do marketing, ele vem da administração. O endomarketing é uma das áreas da administração que utiliza técnicas do marketing convencional com o público interno de uma organização. É muito comum que os setores responsáveis pelo endomarketing nas empresas seja a integração do setor administrativo (RH) e marketing (comunicação).

    http://5seleto.com.br/endomarketing-ou-marketing-interno-o-que-e-e-como-fazer/

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    Extramarketing e Supermarketing (termos não localizados).

    http://5seleto.com.br/termos-de-marketing/

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  • Significado de Endo:

    ¨Endo¨ é um elemento de gramática que denota situação
    interna e significa ¨dentro¨ , ¨interno¨ .

    Exemplo do uso da palavra Endo:

    Existem muitas palavras que usam o prefixo ¨endo¨ , como
    por exemplo: endorreico (VIDE) ; endoscopia; endocárdio;
    endodontite; endoderme; endobiótico; etc.

  • Endomarketing é uma estratégia de marketing institucional voltada para ações internas na empresa. É também chamado de Marketing Interno e visa melhorar imagem da empresa entre os seus colaboradores, culminando em uma equipe motivada e reduzindo o turnover.

    O Endomarketing é uma das maneiras mais eficazes para reduzir o turnover (índice de rotatividade de funcionários) e atrair profissionais altamente qualificados para a empresa.

    A estratégia ajuda a criar e desenvolver uma imagem de bom lugar para se trabalhar a acaba se tornando o emprego dos sonhos para muita gente.

     

     

    https://marketingdeconteudo.com/endomarketing/

  • ´´Endo´´ significa ´´dentro´´.

    Endomarketing visa ao atendimento interno dos funcionários dentro da empresa.

    Gabarito: C.

  • Endomarketing - 1- Trabalho interno da empresa que consiste em aplicar uma visão de marketing a todas as rotinas da organização e a todos os aspectos do ambiente humano da empresa. O endomarketing considera que todos os funcionários da empresa são clientes e fornecedores internos e que a empresa em si se constitui em um microssistema de marketing. 2- Modalidade de marketing voltado para todos os segmentos de público diretamente envolvidos com a empresa e que pode funcionar como mensageiros da imagem institucional. Por meio de ações de comunicação interna, o endomarketing procura fixar positivamente a imagem corporativa junto a seus funcionários, fornecedores, prestadores de serviço, acionistas, revendedores, franqueados etc., gerando um clima propício ao melhor desempenho, qualidade e produtividade. 

    Dicionário Essencial de Comunicação, Rabaça e Barbosa, p. 92