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1. Perspectiva do processo. Concentra-se nas etapas da tomada de decisão. Dentro
dessa perspectiva, o objetivo é selecionar a melhor alternativa de decisão. Focaliza
o processo decisório como uma seqüência de três etapas simples:
a. Definição do problema.
b. Quais as alternativas possíveis de solução do problema.
c. Qual é a melhor alternativa de solução (escolha).
A perspectiva do processo concentra-se na escolha dentre as possíveis alternativas
de solução daquela que produza melhor eficiência. Sua ênfase está na busca
dos meios alternativos. É uma abordagem criticada por se preocupar com o procedimento
e não com o conteúdo da decisão. Há modelos matemáticos que retratam
as opções de decisões a serem tomadas e que variam desde a racionalidade
(meios visando objetivos) até a irracionalidade (escolhas baseadas em emoções
e impulsos irracionais).
2. Perspectiva do problema. Está orientada para a resolução de problemas. Sua ênfase
está na solução final do problema. Essa perspectiva é criticada pelo fato de
não indicar alternativas e pela sua deficiência quando as situações demandam
vários modelos de implementação. Na perspectiva do problema, o tomador de
decisão aplica métodos quantitativos para tomar o processo decisório o mais
racional possível concentrando-se na definição e no equacionamento do problema
a ser resolvido. Preocupa-se com a eficácia da decisão.
(Chiavenato, 2009)
Gabarito E.
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"Situação" não deveria ser "Estado da Natureza"? Ai, ai...
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Acabei errando tbm, por confundi SITUAÇÃO com ESTADOS DA NATUREZA.
SITUAÇÃO- aspectos ambientais
ESTADOS DA nATUREZA- condições (incerteza, risco, certeza) que existem no ambiente decisiorial.
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Atenção: Para Chiavenato, estado da natureza pode também ser chamado apenas de situação.
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Chiavenato (2003, p.348) ressalta que toda decisão envolve seis elementos:
1) O tomador de decisão: é a pessoa que faz uma escolha ou opção entre várias alternativas futuras de ação.
2) Os objetivos: são o que o tomador de decisão pretende alcançar com suas ações.
3) As preferências / sistema de valores: são os critérios que o tomador de decisão usa para fazer sua escolha.
4) A estratégia / curso de ação: é o curso de ação que o tomador de decisão escolhe para atingir seus objetivos dependendo dos recursos que pode dispor.
5) A situação / estado da natureza: são os aspectos do ambiente que envolve o tomador de decisão, alguns deles fora do seu controle, conhecimento ou compreensão e que afetam sua escolha. São fatores ambientais fora do controle do tomador de decisões, como as condições de certeza, risco ou incerteza.
6) O resultado: é a consequência ou resultado de uma estratégia.
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Estratégia tem a ver com curso de ação, escolha; já as preferências que dizem sobre critérios, sistemas de valores!