Questão 1811914

• Banca: FGV
• Órgão: SUDENE-PE
• Ano: 2013
• Provas: FGV - 2013 - SUDENE-PE - Analista Técnico - Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da Qualidade; Melhoria Contínua e Qualidade Total

A qualidade sempre foi um aspecto importante da produção. A esse respeito, leia o fragmento a seguir:

"Não se trata apenas de corrigir erros ou desvios, mas antes de tudo, melhorar para evitar e prevenir futuros erros ou desvios"

Assinale a alternativa que sintetiza, corretamente, essa visão. 

• A. A melhoria da qualidade economiza dinheiro.
• B. A competição está baseada no tempo.
• C. A qualidade repousa no princípio da melhoria contínua (kaizen).
• D. As operações com tecnologias informatizadas denotam qualidade.
• E. A qualidade é construída e não apenas inspecionada.

Gabarito: E

Comentários

• Gabarito E 

  O conceito de qualidade é bastante antigo, mas apenas recentemente assumiu seus significados atuais. Consideremos algumas definições:

  Tuchman – “Qualidade é atingir ou buscar o padrão mais alto em vez de se contentar com o malfeito ou fraudulento.”1

  Edwards – “Qualidade consiste na capacidade de satisfazer desejos.”2

  Gilmore – “Qualidade é o grau em que o produto específico está de acordo com o projeto ou especificação.”3

  Inicialmente se pensava em gestão da qualidade como algo reativo e voltado para inspeções. Atualmente, essas atividades estão mais abrangentes e são vistas como centrais para a estratégia de uma organização.4

  Fontes: 

  Edwards, 1968 apud Junior, et al. 2008.

  3 Gilmore, 1974 apud Junior, et al. 2008.

  4 Garvin, 1988.

  5 Garvin, 1988.

• Fui seco na C, mas...
  
  Demorei para entender...e realmente é a E, pois devemos nos restringir a "visão" descrita no enunciado!!!

• vai morrendo de medo na E com medo de ser pegadinha por ser óbvio demais.

• português?? FGV querida??