Questão 1816528

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: LIQUIGÁS
• Ano: 2015
• Provas: CESGRANRIO - 2015 - LIQUIGÁS - Profissional Júnior - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Administração de Operações e Logística; Atribuições das Áreas de Gestão

O gerenciamento logístico inclui o projeto e a administração de sistemas para controlar o fluxo de materiais, os estoques em processo e os produtos acabados, com o objetivo de fortalecer a estratégia das unidades de negócios da empresa. O objetivo central da logística é

• A. atingir um nível desejado de serviço ao cliente a qualquer custo.
• B. atingir um nível desejado de serviço ao cliente ao menor custo possível.
• C. superar um nível desejado de serviço ao cliente com custos medianos.
• D. superar um nível desejado de serviço ao cliente a qualquer custo.
• E. superar um nível desejado de serviço ao cliente ao menor custo possível.

Gabarito: B

Comentários

• GABARITO LETRA B.

   

  Atingir um nível desejado de serviço ao cliente ao menor custo possível.​

• Qual a fonte ? Alguem sabe...

• Bowersox (2001), o objetivo central da logística é atingir um nível desejado de serviço ao cliente pelo menor custo total possível.

   

  Fonte: https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/21339/21339_3.PDF

   

• Resposta: B
  
  O objetivo central da logística é atingir um nível desejado de serviço ao cliente pelo menor custo total possível (BOWERSOX, 2001, p.21).

• Se superar o nível desejado, no marketing, chama-se ENCANTAR O CLIENTE.