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Gabarito A -
O Balanced Scorecard pode ser entendido como um modelo de gestão estratégica, voltado para o futuro das organizações, que alinha missão, visão e estratégias a um conjunto equilibrado de indicadores – financeiros e não financeiros. As decisões cotidianas devem ser tomadas nesse contexto maior, que integra todas as áreas da organização, criando meios para catalisar esforços, motivar pessoas, e promover o consenso e o espírito de equipe.
A atuação das organizações é medida pelos indicadores, e os indicadores do BSC analisam as variáveis críticas do desempenho organizacional. Para Idalberto Chiavenato (2004)
a ideia predominante é: o que se faz é o que se pode medir. O que uma organização define como indicador é o que ela vai obter como resultado. O BSC busca ações equilibradas em todas as áreas que afetam o negócio da organização como um todo, permitindo que os esforços sejam dirigidos para as áreas de maior competência, e detectando e indicando as áreas de incompetências. É um sistema focado no comportamento e não no controle.
Segundo Kaplan e Norton, o Balanced Scorecard é um mecanismo para a implementação da estratégia, não para sua formulação. Alinhamento e foco são as palavras de ordem. Alinhamento com a missão, visão e objetivos; e foco na implementação das estratégias, na satisfação do cliente, na melhoria dos processos e no aprendizado e crescimento organizacional.
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Segundo Kaplan e Norton (não é aquele do anti-vírus), são perspectivas do BSC: a financeira, a dos clientes, dos processos internos e do aprendizado.
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Norton (não é aquele do anti-vírus) kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
além de ser pesado também...
Muito bom Devorador_de_Bancas JP o/
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Gabarito: A
O Balanced Scorecard é um mecanismo para a implementação da estratégia, não para sua formulação. O foco está no alinhamento com a missão, visão e os objetivos, visando a implementação das estratégias, a satisfação do cliente, a melhoria dos processos internos e o aprendizado e crescimento organizacional.
Prof: Rodrigo Rennó
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As Perspectivas do Balanced Scorecard:
Perspectiva financeira
Perspectiva dos clientes
Perspectiva dos processos internos
Perspectiva da aprendizagem e crescimento
http://www.sinfic.pt/SinficWeb/displayconteudo.do2?numero=24401
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Mnemônico que vi aqui no QC
"FICA PRO CRESCIMENTO"
FInaceiro
Clientes
Aprendizado
PROcessos
CRESCIMENTO
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Gab. "A"
Tranquilo essa questão, não é verdade!?
BSC é:
➤ FACPICV
Financeira
Aprendizado e Crescimento
Processos Internos
Clientes
Visão
#DeusnoComandoooooooooooooooooooooooooooooooSEMPREEEEEEEEEEEEEE. Ele está voltando.
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Letra (a)
Dessa forma, Kaplan e Norton construíram um modelo que complementa os dados financeiros do passado com indicadores que buscam medir os fatores que levarão a empresa a ter sucesso no futuro.
Dessa forma, nesse modelo existem quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e conhecimento. Os indicadores e os desempenhos avaliados serão derivados da visão e da estratégia da organização. A seguir podemos ver um diagrama que representa as quatro
perspectivas do Balanced Scorecard – BSC.
Rennó
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GABARITO: A
Relembrando das perspectivas básicas do BSC:
Finanças
Clientes
Processos Internos
Aprendizagem Organizacional