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A gestão de qualidade total, desenvolvido por Deming e Juran, disciplina que todos os envolvidos em uma tarefa ou processo devem priorizar a qualidade.
Enfim, questão pro candidato não zerar a prova.
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Última parte do comentário desnecessário.
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O controle da qualidade deve ser feito de modo descentralizado, logo, é um compromisso de toda a organização.
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Absurdo. Onde já se viu o cliente ser responsável pela qualidade do produto/serviço que chega até ele? Esses autores de Admin não sabem mais o que falar pra encher linguiça.
Vou comprar um notebook e ele chega sem funcionar, sou corresponsável porque sou uma pessoa envolvida, afinal se eu não tivesse comprado jamais chegaria até a minha casa.
Ou estou enganado por entender todas como TODAS?
P.S.: Comentário ridículo desse Dimas Pereira (parte final).
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Eu também não achei nada de mais o comentário... Realmente essa faz parte das questões fáceis da prova, que não podemos errar.
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Gab: E
O conceito de Qualidade Total é para toda a organização, abrangendo todos os níveis organizacionais, desde o pessoal de escritório e do chão de fábrica até a cúpula em um envolvimento total.
O tema central da Qualidade Total é bastante simples: a obrigação de alcançar qualidade está nas pessoas que a produzem. Os funcionários e não os gerentes são os responsáveis pelo alcance de elevados padrões de qualidade.
Fonte: Chiavenato (2004, p. 581)
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Gabarito E:
Dica: Falou em redução ou eliminação de desperdício, falou em "Qualidade Total".
Falou em 'Qualidade Total", falou em envolvimento/responsabilidade de todos os "STAKEHOLDERS".
"STAKEHOLDERS" significa "todos os envolvidos", ou seja, dos funcionários aos fornecedores, dos acionistas aos clientes e assim por diante.
Bons estudos!
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Todos são responsáveis.
O controle da qualidade deve ser feito de modo descentralizado, logo, é um compromisso de toda a organização.
GAB.E.
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Todos são responsáveis.
O controle da qualidade deve ser feito de modo descentralizado, logo, é um compromisso de toda a organização.
GAB.E.